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Introducción
Concepto del problema
Método de exploración de problemas
Principios de solución de problemas y dirección del pensamiento
El área de libertad del directivo para la toma de decisiones
Procesos mentales en la toma de decisiones
Elementos para involucrar al personal en la toma de decisiones
Aceptación y calidad, elementos básicos para alcanzar una decisión efectiva e integral
