Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
このコースはSoporte de Tecnologías de la Información de Google プロフェッショナル認定に属します。
Aspectos básicos de la asistencia técnica
提供：
このコースについて
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習得するスキル
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
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柔軟性のある期限
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初級レベル
約24時間で修了
推奨：8 a 10 horas por semana
スペイン語
字幕：スペイン語, 英語, ポルトガル語（ブラジル）
シラバス - 本コースの学習内容
2時間で修了
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del IT Support Professional Certificate. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en soporte de TI" y qué es lo que hacen en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
2時間で修了
14件のビデオ （合計51分）, 6 readings, 3 quizzes
14件のビデオ
¿Qué es la TI?4 分
¿Qué hace un especialista en soporte de TI?2 分
Introducción al curso2 分
Del ábaco al motor analítico5 分
El camino a las computadoras modernas11 分
La carrera de Kevin1 分
Lenguaje de computadora3 分
Codificación de caracteres3 分
El sistema binario2 分
Cómo contar en binario3 分
Abstracción2 分
Visión general de la arquitectura de la computadora3 分
El consejo de Kevin1 分
6件の学習用教材
Navegar por Coursera10 分
Encuestas del programa10 分
Cómo usar los foros de discusión10 分
Conoce a tus compañeros de clase10 分
Lectura suplementaria sobre puertas lógicas10 分
Acerca de los complementos calificados10 分
3の練習問題
El sistema binario10 分
Arquitectura de la computadora4 分
Cómo contar en binario2 分
2時間で修了
Hardware
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
2時間で修了
13件のビデオ （合計69分）, 4 readings, 3 quizzes
13件のビデオ
Introducción al hardware de la computadora4 分
Programas y hardware8 分
La diversidad de Joe1 分
CPU4 分
RAM3 分
Placas base3 分
Almacenamiento4 分
Fuentes de alimentación4 分
Periféricos4 分
BIOS4 分
El consejo de Ben1 分
En conjunto21 分
4件の学習用教材
Lectura suplementaria para CPU10 分
Lectura suplementaria para arquitecturas de CPU10 分
Lectura suplementaria para almacenamiento de datos10 分
Lectura suplementaria para periféricos USB10 分
3の練習問題
La computadora moderna4 分
Componentes8 分
Hacer arrancar la computadora8 分
12分で修了
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de hardware simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de hardware reales, elije la Revisión por pares.
12分で修了
1 reading
1件の学習用教材
Acerca de los complementos calificados10 分
1の練習問題
Ensamblar una computadora2 分
5時間で修了
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
5時間で修了
18件のビデオ （合計58分）, 5 readings, 5 quizzes
18件のビデオ
Componentes de un sistema operativo6 分
Archivos y sistemas de archivos3 分
Gestión de procesos2 分
Gestión de la memoria2 分
Administración de E/S2 分
Cómo interactuar con el SO: Espacio del usuario3 分
Registros2 分
El proceso de inicio2 分
El impulso y la trayectoria profesional de Cindy1 分
Cómo elegir un sistema operativo3 分
Máquinas virtuales2 分
Cómo instalar Windows5 分
Cómo instalar Linux6 分
¿Qué es Chrome OS?3 分
Cómo instalar Mac OS X3 分
Tri Ngo: Los obstáculos y cómo tener éxito en TI1 分
Introducción a Qwiklabs1 分
5件の学習用教材
Lectura suplementaria para Chrome OS10 分
Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS10 分
Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO10 分
Lectura suplementaria para Ubuntu10 分
Instrucciones para acceder a Qwiklabs10 分
3の練習問題
¿Qué es un sistema operativo?14 分
Cómo instalar un sistema operativo10 分
Cómo acceder a Qwiklabs16 分
2時間で修了
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
2時間で修了
13件のビデオ （合計43分）, 1 reading, 2 quizzes
13件のビデオ
Fundamentos de redes7 分
Hardware de redes3 分
El lenguaje de Internet2 分
La Web3 分
El primer trabajo de Víctor1 分
La historia de Internet4 分
Limitaciones de internet3 分
Impacto3 分
Internet de las cosas1 分
Gian: Lo que hace en Android Security.1 分
Privacidad y seguridad3 分
Heather Adkins: Cómo mantener alejados a los hackers2 分
1件の学習用教材
Lectura suplementaria para Internet de las cosas10 分
2の練習問題
Limitaciones de internet12 分
Redes20 分
レビュー
4.9
ASPECTOS BÁSICOS DE LA ASISTENCIA TÉCNICA からの人気レビュー
RMによりNov 26, 2019
Es un excelente curso incluso para las personas que no tiene ningún conocimiento sobre el tema.\n\nMe hizo reflexionar y querer aprender más de los diferentes conceptos que el curso menciona.
FMによりJan 21, 2020
Un curso para la capacitación en TI que ayuda mucho, pero la parte complementaria debe ser Prácticas de familiarización de tal forma que se logre un empoderamiento de las nuevas herramientas.
EPによりOct 30, 2019
Muy buen curso solamente en la seccion de sistemas operativos deberia agregarse como aprender y entender la creacion de particiones para poder hacer instalaciones en pc con ambos sistemas
IFによりDec 22, 2019
Es una introducción perfecta para afianzar conocimientos previos y tomar varios nuevos. Me encanta la forma en qué está diseñado y que al final se vea como un todo el mundo de las IT.
BMによりOct 21, 2019
me gusto esta forma de curso porque te ayuda mucho aprender todo lo que esta conformado tu computadora y lo mucho que nos ayuda ya que hay una inovacion con la tecnología día a día
BCによりDec 17, 2019
Es un curso muy completo, lleno de aprendizaje y conocimiento. Es ideal para plantear las bases de la asistencia técnica, ya que provee de generalidades, y es fácil de comprender.
JFによりNov 24, 2019
El curso es muy bueno para quien inicia desde 0 en la tecnología , proporciona un vistazo general de los componentes más relevantes; Hardware, Software , y Solución de problemas .
DCによりSep 28, 2019
Muy bueno para aquellos que nos dedicamos al Soporte Técnico diariamente. Sirve para repasar y poder refrescar conocimientos manejados en esta carrera tan importante hoy en día.
DRによりDec 5, 2019
Es un gran curso para comenzar a incluirte dentro del mundo TI, nunca se hace pesado ni tedioso he incluso puedes manejar muy cómodamente los tiempos.\n\nFelicidades Google
JRによりFeb 16, 2020
Un excelente curso, con profesores muy calificados, que genera una conexión con el alumno y actividades altamente generadoras de pensamiento crítico y un poco de teoría.
RによりMar 23, 2020
Es muy buen curso, lo recomendaría para aprender y reforzar algunos temas de TI me función con algunas dudas que tenia se fueron aclarando a lo largo del curso gracias
MYによりOct 26, 2019
Excelente curso, poder ver desde la historia y cada parte y componente de un equipo de computo y sus definiciones para poder entender y poder reforzar lo ya aprendido.
DCによりOct 14, 2019
Un curso bastante útil para la gente que desea comprender con mayor profundidad cómo funciona las computadoras y todos los conceptos que giraran en torno a ellas.
SSによりOct 19, 2019
Es un curso sumamente interesante , me agrado la facilidad con que los instructores se desenvuelven y los fácil que explican los temas, es altamente recomendable.
MSによりMar 25, 2020
Es un curso sumamente completo que no solo te ayuda en los conocimientos técnicos de soporte, sino también te brindas muchas herramientas para la vida laboral
IBによりNov 16, 2019
it is a very good course to take a look about the IT support world. The technical part is simple but help you to appreciate the most simple part of this job.
CHによりFeb 10, 2020
Es un excelente curso que te encamino al área de soporte técnico de TI, con expertos calificados y sobre todo con lo mas importante. La teoría y la practica.
KCによりOct 20, 2019
La primera parte del curso y está muy empapado de información, cada minuto de los vídeos están llenos de datos muy importantes. Me ha mantenido muy alerta.
VVによりDec 3, 2019
Mejor curso no había tomado hasta el momento, los conceptos son muy fáciles de aprender, gracias a la forma tan sencilla en que los tutores los explican.
AAによりMar 18, 2020
Otra perspectiva de ver el mundo de las TI con este curso, desde las experiencias hasta los conceptos.\n\nY la metodología de enseñanza es de lo mejor.
提供：
Googleとともに成長する
El Certificado profesional de asistencia informática de Google es parte de Crece con Google, una iniciativa que se basa en los 20 años de historia de Google en la creación de productos, plataformas y servicios que ayudan a personas y empresas a crecer. A través de programas como estos, nuestro objetivo es ayudar a que todos —quienes conforman la fuerza laboral de hoy y los estudiantes que impulsarán la fuerza de mañana— puedan acceder a lo mejor de la capacitación y las herramientas de Google para aumentar sus habilidades, carreras y negocios.
Soporte de Tecnologías de la Información de Google プロフェッショナル認定について
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera 'virtual' o remota para empresas que así lo permitan.
Este certificado está dirigido a personas sin conocimiento previo en el campo de tecnologías de la información o para personas con algo de conocimiento. Este programa es parte de Crece con Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en aproximadamente seis meses. Este certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google está disponible a través de la licencia internacional de Creative Commons Attribution 4.0.
よくある質問
いつ講座や課題にアクセスできるようになりますか？
修了証に登録すると、すべてのビデオ、テスト、およびプログラミング課題（該当する場合）にアクセスできます。ピアレビュー課題は、セッションが開始してからのみ、提出およびレビューできます。購入せずにコースを検討することを選択する場合、特定の課題にアクセスすることはできません。
この修了証をサブスクライブすると何を行うことができるようになりますか？
コースに登録する際、修了証のすべてのコースにアクセスできます。コースの完了時には修了証を取得できます。電子修了証が成果のページに追加され、そこから修了証を印刷したり、LinkedInのプロフィールに追加したりできます。コースの内容の閲覧のみを希望する場合は、無料でコースを聴講できます。
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