このコースについて

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柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
中級レベル

2 years experience as an operations specialist.

約8時間で修了
英語

学習内容

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

習得するスキル

  • Operations Management
  • Environment management
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講師

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シラバス - 本コースの学習内容

1

1

12分で修了

Course Overview

12分で修了
1件のビデオ (合計2分), 1 学習用教材
3時間で修了

Environment Management

3時間で修了
5件のビデオ (合計10分)
3時間で修了

Drawing Insights from Recordings with SAF

3時間で修了
7件のビデオ (合計12分)
2

2

21分で修了

Intelligence Assistance for Live Agents

21分で修了
5件のビデオ (合計19分)
15分で修了

Compliance and Security

15分で修了
4件のビデオ (合計7分)
17分で修了

Best Practices

17分で修了
5件のビデオ (合計11分)
1分で修了

Course Summary

1分で修了
1件のビデオ (合計1分)

よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。