このコースについて

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100%オンライン

自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。

柔軟性のある期限

スケジュールに従って期限をリセットします。

初級レベル

約12時間で修了

推奨:4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

スペイン語

字幕:スペイン語

学習内容

  • Check

    Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Check

    Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Check

    Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Check

    Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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約12時間で修了

推奨:4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

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シラバス - 本コースの学習内容

1

1

3時間で修了

Introducción - Experiencia en Servicios

3時間で修了
4件のビデオ (合計10分), 3 readings, 1 quiz
4件のビデオ
¿Por qué servicios: Servitización?3 分
¿Qué es una experiencia?2 分
El cuarto escalón3 分
3件の学習用教材
Introducción a los servicios55 分
Prestación: El momento de la verdad55 分
Qué es una experiencia40 分
1の練習問題
Cuestionario Módulo 120 分
2

2

2時間で修了

Elementos para el diseño

2時間で修了
4件のビデオ (合計11分), 1 reading, 1 quiz
4件のビデオ
Trabajar sobre expectativas y percepciones2 分
Radiografía de una experiencia3 分
Empezar por el contexto físico2 分
1件の学習用教材
Elementos para el diseño1 時間 30 分
1の練習問題
Cuestionario Módulo 220 分
3

3

1時間で修了

El contexto y la cognición

1時間で修了
6件のビデオ (合計19分), 1 reading, 1 quiz
6件のビデオ
¿Cómo influir en el contexto?3 分
El contexto relacional en el mundo de la empresa3 分
Diseño y gestión de elementos sociales.3 分
¿Qué es la cognición?2 分
Modificar la cognición para un servicio (Parte 1)3 分
1件の学習用教材
El contexto y la cognición45 分
1の練習問題
Cuestionario Módulo 320 分
4

4

4時間で修了

La práctica: implementación

4時間で修了
4件のビデオ (合計12分), 3 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
Cognición y Conectividad. Todo se transforma3 分
Práctica. Temática en sintonía2 分
Resumen3 分
3件の学習用教材
“La práctica”. Implementación54 分
Herramientas de diseño54 分
Reflexiones finales10 分
1の練習問題
Cuestionario Módulo 420 分

講師

アウストラル大学(Universidad Austral)について

La Universidad Austral se propone servir a la sociedad a través de la búsqueda de la verdad, mediante el desarrollo y transmisión del conocimiento, la formación en las virtudes y la atención de cada persona según su destino trascendente, proponiendo un estilo de liderazgo intelectual, profesional, social y público....

よくある質問

  • 修了証に登録すると、すべてのビデオ、テスト、およびプログラミング課題(該当する場合)にアクセスできます。ピアレビュー課題は、セッションが開始してからのみ、提出およびレビューできます。購入せずにコースを検討することを選択する場合、特定の課題にアクセスすることはできません。

  • 修了証を購入する際、コースのすべての教材(採点課題を含む)にアクセスできます。コースを完了すると、電子修了証が成果のページに追加されます。そこから修了証を印刷したり、LinkedInのプロフィールに追加したりできます。コースの内容の閲覧のみを希望する場合は、無料でコースを聴講できます。

さらに質問がある場合は、受講者向けヘルプセンターにアクセスしてください。