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アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
483件の評価

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 1 - 25 / 223 レビュー

by Víctor H R C

2020年11月10日

by Miguel A G N

2020年6月22日

by Jofree G R

2020年6月16日

by Javier A A

2020年11月29日

by Isabel S G

2020年4月27日

by Vianca P D

2020年7月29日

by Jorge I Q C A

2020年6月30日

by Aldana S

2020年5月19日

by Alejandra M

2020年10月4日

by Leyda C

2020年9月3日

by Diana K C L

2020年8月11日

by Marcia P

2020年9月11日

by Pablo V S

2021年1月15日

by Benjamín V P

2021年1月27日

by John P M R

2021年9月2日

by Maria A G

2020年5月27日

by Eduardo J G P

2021年12月31日

by María C P E

2020年10月28日

by SONIA V P

2020年11月18日

by Maximiliano p

2022年8月16日

by Nadia G S R

2021年4月3日

by Sergio A

2022年1月26日

by DANIEL F C C

2020年8月11日

by Rocio d l G V

2020年6月28日