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Diseño de Experiencia en Servicios に戻る

アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
449件の評価
205件のレビュー

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 126 - 150 / 207 レビュー

by Gerardo H G E

2020年6月4日

Muy buen material para el diseño de experiencias

by Alessandra B

2022年6月14日

​fue un curso super interesante y enriquezedor.

by Melissa D s

2022年2月16日

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

by SANTIAGO R R

2020年4月22日

Excelente curso y excelente material de lectura

by ADRIANA E S D V

2021年4月6日

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

by Alejandra B

2020年6月3日

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

by ANDREA M P T

2021年10月22日

material excelente y muy dinámico el profe.

by Ivonne A

2022年2月12日

Excelente curso, el material mucha ayuda.

by Gra D A

2022年7月4日

Excelente curso,didactico e innovador.

by Santiago C B

2020年11月14日

Muy bueno y excelentemente explicado

by Leonardo J B Q

2020年12月15日

Muy bueno el curso y bien explicado

by Jenny A M H

2020年11月21日

Buen curso, practico e interesante.

by José A M C

2020年12月8日

Buen curso, practico y eficiente.

by Gabriela C

2020年9月30日

Estuvo muy bueno, muchas gracias

by Yaressi A G C

2020年9月2日

Excelente, concreto y completo

by angel r o

2020年5月20日

excelente curso, muy necesario

by Alejandro R S

2020年11月3日

Excelente curso, muy completo

by Christian C L

2022年6月20日

Excelente. Te abre panorama

by Alexander C G

2020年11月30日

Buena formación, muy clara.

by Vicente L B

2020年7月18日

Excelente curso recomendado

by Silvia G

2020年9月24日

Excelente curso y material

by Jack S

2020年11月22日

Muy interesante el curso.

by Veronica L L V

2020年11月12日

excelente, muchas gracias

by Sashley B S

2020年10月29日

Estuvo genial, me encantó

by Nelson M C

2020年11月27日

Excelente curso, gracias