Chevron Left
Diseño de Experiencia en Servicios に戻る

アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
429件の評価
196件のレビュー

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 76 - 100 / 196 レビュー

by Alejandra B

2020年11月5日

me parecio muy interesante el enfoque, el materia entregado claro y los videos concretos con ejemplos

by Lorena M

2021年9月22日

Muy buen curso. Súper explicativo y con mucho material de iniciación hacia la calidad de servicio

by Karla G C

2021年10月23日

Excelente curso para quienes estamos siempre en búsqueda de mejorar el servicio que ofrecemos.

by Jimena T

2020年11月6日

Me gustó mucho la manera en la explicaban los temas y como los desarrollaban. ¡Muy satisfecha!

by ARGUELLO H J E

2020年9月21日

Excelente curso, se logra entender y aprender que el servicio va mas allá de ser atendidos.

by Rossy G

2020年7月20日

Excelente curso la verdad los ejemplos me ayudaron mucho mas entender el objetivo del curso

by Fredy D

2020年8月27日

Excelente curso para profundizar en la Gestión de los Servicios, muy requerido hoy en día.

by RAFAEL H D O

2020年11月1日

he aumentado mi conocimiento gracias a este curso , colocarlo en practica es mi reto .

by jaime m a

2021年9月29日

Es un curso introductorio ,muy practico y dinamico para aprender dise{o de experiencias

by Steve A L

2021年11月9日

Se aborda la perspectiva del cliente desde varios enfoques muy creativos y diferentes.

by Jafeth U

2021年4月26日

Un curso Increible Muchas Gracias por la oportunidad de obtener nuevos Conocimientos.

by FABIOLA M A M

2020年8月26日

Fue un curso muy muy provechoso, claro, sencillo y aplicable al 100% para mi trabajo.

by Angela Z

2020年12月28日

El curso es interactivo y presenta la información de forma clara con buenos ejemplos

by Juan C R

2020年6月11日

Excelente curso, muchos aprendizajes y muy didáctico, gratitud total. Felicitaciones

by Alba R R S

2020年11月30日

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

by Camila L

2020年7月20日

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

by IVANA R A L

2021年10月4日

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

by Raúl J A G

2020年11月3日

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

by Martin L

2020年5月2日

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

by Jesús B V

2020年10月16日

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

by Roxana A G L

2022年3月18日

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

by Veronique H

2021年8月10日

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

by Elizabeth a c t

2020年11月2日

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

by Yanko B

2020年8月17日

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.