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アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
482件の評価

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 76 - 100 / 223 レビュー

by Daniela T

2020年10月13日

by Carlos A G M R

2022年4月19日

by Luis T V

2022年7月24日

by Paola M G P

2020年8月4日

by César O Z P

2020年8月27日

by Ruben A S L

2020年6月3日

by Alejandra B

2020年11月5日

by Lorena M

2021年9月22日

by Karla G C

2021年10月23日

by Jimena T

2020年11月6日

by ARGUELLO H J E

2020年9月21日

by Rossy G

2020年7月20日

by Fredy D

2020年8月27日

by RAFAEL H D O

2020年11月1日

by jaime m a

2021年9月29日

by Steve A L

2021年11月9日

by Jafeth U

2021年4月26日

by FABIOLA M A M

2020年8月26日

by Angela Z

2020年12月28日

by Juan C R

2020年6月11日

by Salvador J A

2022年5月30日

by Alba R R S

2020年11月30日

by Camila L

2020年7月20日

by IVANA R A L

2021年10月4日