Chevron Left
Работа с клиентской базой и входящий маркетинг に戻る

HSE University による Работа с клиентской базой и входящий маркетинг の受講者のレビューおよびフィードバック

4.7
130件の評価
21件のレビュー

コースについて

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru...

人気のレビュー

フィルター:

Работа с клиентской базой и входящий маркетинг: 1 - 21 / 21 レビュー

by Pupkova A

2020年6月22日

Самый сильный преподавательский состав из всех курсов специализации. От SEO, конечно, хотелось немного большей четкости и логичности изложения. Отличные блоки по соцмедиа, программатик. Что мне не понравилось:

1.Неработающие ссылки. СНОВА они не работают.

2. Устаревшие данные. 2020 - куча новых интересных кейсов, практик. А мы все в 2017.

3. Опечатки и грамматические ошибки в тесте по соцмедиа.

4. Отсутствие обратной связи на форумах. Уж тесты-то после многочисленных жалоб на опечатки можно было переделать?

by Трусова Д А

2018年7月10日

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

by Anton T

2019年5月24日

The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding. But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.

by Elizaveta R

2018年6月6日

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

by Maxim Y

2020年4月30日

норм норм, есть кусками прям качественный контент. 4 потных стратега из 5))))

by Zakharov G R

2018年5月13日

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

by Лазаренко К В

2018年3月30日

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

by Леньшин А С

2018年2月14日

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

by Alina N

2021年2月12日

Was great to upgrade my knowledge in this field. Truly enjoyed. Thanks to all the facilitators and teachers involved!

by Yuliya C

2020年7月27日

Курс очень информативный, очень понятно обьясняют.единственное замечание чтоб почаще обновляли контент

by Майсурадзе В М

2020年7月26日

Самый классный курс в данной специализации! Преподаватели очень хорошо и доступно все объяснили.

by Лихачева А О

2019年11月5日

Очень полезный курс, много примеров. Будет понятен на любом уровне знакомства с предметом

by Пурисов Ю В

2018年1月24日

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

by Aibek N

2018年11月27日

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

by Торговкин В В

2017年11月19日

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)

by Филина Е С

2019年5月24日

Четко, понятно, конкретно и по делу. Спасибо!

by Медведева Е И

2021年4月17日

Хлызова - самый респект❤️❤️❤️Супер лектор

by Екатерина К

2017年12月13日

Благодарю за курс! Очень познавательно.

by Антонина

2018年1月31日

Прекрасный информативный курс!

by Nurbol N

2020年11月8日

Очень коротко и объемно.

by Иванов А Е

2021年3月28日

Тест 3 недели ужасен. вопрос 4 8 12 относительно лекции тест оценивает " ошибкой ответа"