このコースについて
4,977 最近の表示

100%オンライン

自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。

柔軟性のある期限

スケジュールに従って期限をリセットします。

初級レベル

約14時間で修了

推奨:12 hours/week...

英語

字幕:英語

学習内容

  • Check

    Analyse the concept of customer value and its importance to an organisation.

  • Check

    Explore the types of customer data that are collected, both by traditional and digital methods.

  • Check

    Examine the tools used and determine what works best to solve which problem.

  • Check

    Use customer data to both understand the current situation and develop and drive strategy.

100%オンライン

自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。

柔軟性のある期限

スケジュールに従って期限をリセットします。

初級レベル

約14時間で修了

推奨:12 hours/week...

英語

字幕:英語

シラバス - 本コースの学習内容

1
3時間で修了

The primacy of customer value

6件のビデオ (合計27分), 2 readings, 2 quizzes
6件のビデオ
Week 1 outline1 分
1.1 It’s not about you, it’s about them: The primacy of the customer6 分
1.2 Customer-centred thinking is the new black5 分
1.3 Digging for gold – uncovering customer value6 分
1.4 Habit corner: Becoming more customer-centred3 分
2件の学習用教材
Explore further resources1 時間
Practice task: Permission marketing30 分
2の練習問題
Recall 130 分
Week 1 quiz1 時間
2
3時間で修了

Types of customer data

4件のビデオ (合計22分), 2 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
2.1 Which types of data are relevant?6 分
2.2 The importance of research to knowing your customers6 分
2.3 How digital technology has transformed customer data collection7 分
2件の学習用教材
Explore further resources 21 時間
Practice task: Market research30 分
2の練習問題
Recall 230 分
Week 2 quiz1 時間
3
3時間で修了

Tools for analysing customer data

4件のビデオ (合計23分), 2 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
3.1 Making data useful: the DIKW pyramid5 分
3.2 Customer journey mapping6 分
3.3 Customer journeys and the consumer decision-making process8 分
2件の学習用教材
Explore further resources 31 時間
Practice task: Customer journey mapping30 分
2の練習問題
Recall 330 分
Quiz 31 時間
4
3時間で修了

Combining tools for meaningful insight

4件のビデオ (合計19分), 2 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
4.1 Turning information into knowledge: Attribution models6 分
4.2 Making information meaningful and eliminating bias6 分
4.3 Extracting knowledge from Google Analytics4 分
2件の学習用教材
Explore further resources 41 時間
Practice task - Connecting with customer using data30 分
2の練習問題
Recall 430 分
Week 41 時間

講師

Avatar

Ray Welling

Dr
Macquarie Business School

修士号の取得を目指しましょう

この コース は マッコーリー大学(Macquarie University) の100%オンラインの Global Master of Business Administration (Global MBA) の一部です。 プログラムのすべてで認定されれば、それらのコースが学位学習に加算されます。

マッコーリー大学(Macquarie University)について

Macquarie is ranked among the top one per cent of universities in the world, and with a 5-star QS rating, we are recognised for producing graduates who are among the most sought-after professionals in the world. Since our foundation 54 years ago, we have aspired to be a different type of university: one focused on fostering collaboration between students, academics, industry and society....

よくある質問

  • 修了証に登録すると、すべてのビデオ、テスト、およびプログラミング課題(該当する場合)にアクセスできます。ピアレビュー課題は、セッションが開始してからのみ、提出およびレビューできます。購入せずにコースを検討することを選択する場合、特定の課題にアクセスすることはできません。

  • 修了証を購入する際、コースのすべての教材(採点課題を含む)にアクセスできます。コースを完了すると、電子修了証が成果のページに追加されます。そこから修了証を印刷したり、LinkedInのプロフィールに追加したりできます。コースの内容の閲覧のみを希望する場合は、無料でコースを聴講できます。

さらに質問がある場合は、受講者向けヘルプセンターにアクセスしてください。