このコースについて

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初級レベル
約20時間で修了
英語
字幕:英語

学習内容

  • Analyse the concept of customer value and its importance to an organisation.

  • Explore the types of customer data that are collected, both by traditional and digital methods.

  • Examine the tools used and determine what works best to solve which problem.

  • Use customer data to both understand the current situation and develop and drive strategy.

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マッコーリー大学(Macquarie University) ロゴ

マッコーリー大学(Macquarie University)

修士号の取得を目指しましょう

この コース は マッコーリー大学(Macquarie University) の100%オンラインの Global Master of Business Administration (Global MBA) の一部です。 プログラムのすべてで認定されれば、それらのコースが学位学習に加算されます。

シラバス - 本コースの学習内容

1

1

3時間で修了

The primacy of customer value

3時間で修了
6件のビデオ (合計27分), 2 readings, 2 quizzes
6件のビデオ
Week 1 outline1 分
1.1 It’s not about you, it’s about them: The primacy of the customer6 分
1.2 Customer-centred thinking is the new black5 分
1.3 Digging for gold – uncovering customer value6 分
1.4 Habit corner: Becoming more customer-centred3 分
2件の学習用教材
Explore further resources1 時間
Practice task: Permission marketing30 分
2の練習問題
Recall 130 分
Week 1 quiz1 時間
2

2

3時間で修了

Types of customer data

3時間で修了
4件のビデオ (合計22分), 2 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
2.1 Which types of data are relevant?6 分
2.2 The importance of research to knowing your customers6 分
2.3 How digital technology has transformed customer data collection7 分
2件の学習用教材
Explore further resources 21 時間
Practice task: Market research30 分
2の練習問題
Recall 230 分
Week 2 quiz1 時間
3

3

4時間で修了

Tools for analysing customer data

4時間で修了
4件のビデオ (合計23分), 3 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
3.1 Making data useful: the DIKW pyramid5 分
3.2 Customer journey mapping6 分
3.3 Customer journeys and the consumer decision-making process8 分
3件の学習用教材
Become a Global MBA learner10 分
Explore further resources 31 時間
Practice task: Customer journey mapping30 分
2の練習問題
Recall 330 分
Quiz 31 時間
4

4

3時間で修了

Combining tools for meaningful insight

3時間で修了
4件のビデオ (合計19分), 2 readings, 2 quizzes
4件のビデオ
4.1 Turning information into knowledge: Attribution models6 分
4.2 Making information meaningful and eliminating bias6 分
4.3 Extracting knowledge from Google Analytics4 分
2件の学習用教材
Explore further resources 41 時間
Practice task - Connecting with customer using data30 分
2の練習問題
Recall 430 分
Week 41 時間

レビュー

MARKETING ANALYTICS: KNOW YOUR CUSTOMERS からの人気レビュー

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Analysing: Numeric and digital literacies専門講座について

Being financially and data-literate is a requirement of all effective leaders. This includes the ability to analyse data and harness its value, as well as to leverage these skills to become a future-focused business leader. In four themed courses, this specialisation will: teach you that financial literacy is a required capability for every business leader (Know Your Numbers 1); provide you with a foundational understanding of how to manage your organisation’s finances effectively (Know Your Numbers 2); equip you with tools to analyse data and generate market insights (Generate Insights); and explore what to measure to maximise customer value (Know Your Customers)....
Analysing: Numeric and digital literacies

よくある質問

  • 講義と課題へのアクセスは、登録のタイプによって異なります。聴講モードでコースを受講すると、ほとんどのコース教材を無料で見ることができます。採点された課題にアクセスして修了証を取得するには、聴講中または聴講後に、修了証エクスペリエンスを購入する必要があります。聴講オプションが表示されない場合:

    • コースは聴講オプションを提供していない可能性があります。代わりに無料トライアルをお試しいただくか、学資援助を申請することができます。
    • コースは、聴講オプションを提供せずに「修了証なしフルコース」オプションを提供する場合があります。このオプションでは、すべてのコース教材が表示され、必須の評価を提出して、最終成績を取得することができます。この場合、修了証エクスペリエンスは購入できません。
  • コースに登録する際、専門講座のすべてのコースにアクセスできます。コースの完了時には修了証を取得できます。電子修了証が成果のページに追加され、そこから修了証を印刷したり、LinkedInのプロフィールに追加したりできます。コースの内容の閲覧のみを希望する場合は、無料でコースを聴講できます。

  • サブスクライブすると、7日間の無料トライアルを体験できます。この期間中は解約金なしでキャンセルできます。それ以降、払い戻しはありませんが、サブスクリプションをいつでもキャンセルできます。返金ポリシーをすべて表示します

  • はい。受講料の支払いが難しい受講生に、Coursera(コーセラ)は学資援助を提供しています。左側の[登録]ボタンの下にある[学資援助]のリンクをクリックして申請してください。申請書の入力を促すメッセージが表示され、承認されると通知が届きます。キャップストーンプロジェクトを含む専門講座の各コースでこのステップを完了する必要があります。詳細

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