このコースについて

柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
初級レベル

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

約41時間で修了
ポルトガル語(ブラジル)

習得するスキル

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
柔軟性のある期限
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提供:

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Fundação Instituto de Administração

シラバス - 本コースの学習内容

1

1

10時間で修了

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

10時間で修了
6件のビデオ (合計39分), 12 学習用教材, 7 個のテスト
2

2

10時間で修了

Relacionamento com o Cliente

10時間で修了
6件のビデオ (合計36分), 12 学習用教材, 7 個のテスト
3

3

11時間で修了

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

11時間で修了
6件のビデオ (合計36分), 12 学習用教材, 8 個のテスト
4

4

10時間で修了

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

10時間で修了
6件のビデオ (合計37分), 12 学習用教材, 7 個のテスト

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente専門講座について

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。