このコースについて

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柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
次における4の4コース
初級レベル

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

約30時間で修了
英語

学習内容

  • Understand and properly perform service/support agent processes using the Salesforce Case Management and Knowledge features in the Service Cloud.

  • Identify the value of using the Sales Cloud to create reports to track, improve, and forecast various aspects of the sales process.

  • Build reports, charts and dashboards to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.

習得するスキル

  • Reports and Dashboards
  • CRM
  • Sales Operations
  • Customer Success
  • Salesforce
柔軟性のある期限
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提供:

Placeholder

Salesforce

Placeholder

パスストリーム

シラバス - 本コースの学習内容

1

1

6時間で修了

Supporting Customer Success Managers

6時間で修了
5件のビデオ (合計14分), 15 学習用教材, 3 個のテスト
2

2

8時間で修了

Service Cases in Salesforce

8時間で修了
1件のビデオ (合計2分), 13 学習用教材, 6 個のテスト
3

3

7時間で修了

Supporting Sales Managers with Reports

7時間で修了
4件のビデオ (合計9分), 12 学習用教材, 5 個のテスト
4

4

9時間で修了

Charts and Dashboards

9時間で修了
3件のビデオ (合計7分), 16 学習用教材, 6 個のテスト

レビュー

REPORTS, DASHBOARDS, AND CUSTOMER SUCCESS IN SALESFORCE からの人気レビュー

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よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。