国立台湾大学（National Taiwan University） による 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) の受講者のレビューおよびフィードバック

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計，題目由淺入深，有些很直覺可以回答(也比較多人回答)，有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...)，不過自己覺得有認真想過答案後，就比較能體會老師解說的內容了～謝謝製作團隊的用心！

非常棒的课程！讲师们的思路非常清晰！l理论和案例结合的非常好，很充实也很有趣！老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好，帮助在这个点开拓视野。赞!

教授講授條理分明 理論與實務並陳 並搭配國內實際成功個案 很受用!

建議螢幕上的講義能夠隨連結下載

是一系統化與邏輯化的課程，對於想要掌握服務社計脈絡與核心概念的學生，非常推薦，拳拳到肉。

很喜歡這堂課的安排，也聽到了很多實在的例子來補足學術上的學習。

更有系統地學習到服務設計的思維、收益管理以及平台商業模式

更系統化和專業化的了解了服務經濟，感恩！

前四章讲的很好 尤其是journey map and Blueprint

T​he course is nice since it completely but briefly introduces and showcases the idea, definition, and example of service concept, service process design. And it ends with a truly case from a Taiwan local bank which makes this course more on the ground.

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚，從服務設計，到定價策略，再到平台的概念，以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說，我認為是很全面的課程，讓人想更深入學習 ^w^

This course is very helpful for beginner to learn how to start a business.

深入淺出，章節劃分也很合理，是很棒的服務體驗入門課！理論、案例兼具，最後結合實際的金融產業服務案例非常棒，謝謝四位老師～

每個單元看似簡要但都切中要點，並且方便入門建立基礎並且提供後續深入ㄒ了解的資源讓學習者能有所啟發非常棒！！！！ˋ

很實用的課程，可以學習到消費者使用服務的體驗流程，服務的設計與策略，收益管理與定價策略，還是平台的策略。

簡單了解商業上會做的手法和策略，對於使用者體驗相較起來熟悉的我，這塊的幫助很大

老師們用淺顯易懂的方式教導體驗相關的知識，這堂課我真的獲益良多!

有些題目過不了，四個都選了還是錯

Very Useful

課程有趣且實用

很好的课程

good

學到很多

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