Метрики CX: NPS

video-placeholder
Loading...
シラバスを表示

学習するスキル

Customer Experience, клиентский опыт, CJM, глубинные интервью

レッスンから

Исследование и измерение клиентского опыта

В данном модуле слушатели подробно рассмотрят следующие инструменты: опросы, глубинное интервью и клиентский путь (CJM). А так же узнают какие существуют клиентские метрики и как их можно применять в работе с клиентским опытом (CX)

講師

  • Placeholder

    Алексей Иванов

    Основатель и руководитель «Лаборатория клиентских впечатлений»

コース一覧で検討

サインアップは無料です。今すぐサインアップして、パーソナライズされたお勧め、更新、サービスを利用しましょう。