[МУЗЫКА] Здравствуйте. Я Татьяна Комиссарова, декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса. И мы вам предлагаем курс «Основы digital маркетинга», который крайне актуален практически для каждого российского маркетолога. О чем будет наш курс? Первое — это маркетинговая стратегия в digital среде, и вы видите те элементы, о которых мы будем очень подробно раскрывать. Второе — это контекстная реклама и инструменты Google, и это тоже будет очень детальное, практическое обсуждение каждого из инструментов. После этого мы будем говорить о работе с клиентской базой, входящем маркетинге, где подробно вам покажем, как работать с базой и управлять контентом. И, наконец, последнее — это разработка маркетинговой стратегии, без которой сегодня невозможно говорить об эффективности маркетинга для компании. Основы digital маркетинга. Итак, завершив специализацию, вы сможете управлять маркетингом в онлайн-среде. Это то, что крайне необходимо российским маркетологам. Мы понимаем, что очень большое число маркетологов начинали в офлайне, им не хватает компетенции в онлайне, и этот курс именно для вас. Коллеги, это очень любопытно, потому что мы с вами откроем для себя новый мир онлайна и не через призму взглядов интернет-маркетологов, а у нас будет формироваться абсолютно собственное видение. Мы будем применять инструменты digital маркетинга, причем мы будем точно понимать, какой эффект несет каждый инструмент и какой результат мы сможем получить, применяя этот инструмент. Используя цифровые каналы коммуникации, мы сможем их координировать и говорить об омниканальности, потому что каждый потребитель сегодня присутствует одновременно в нескольких каналах. И мы должны понимать, через какой канал какую информацию целесообразно доносить. И, конечно, это создание стратегии компании в Internet. Строго говоря, мы говорим сейчас о стратегии не просто digital, мы говорим об общей стратегии маркетинга, внутри которой есть два направления, и это направление офлайн-среда и это онлайн-среда. Поэтому при разработке интернет-стратегии мы в обязательном порядке будем смотреть, как она коррелирует с офлайн-стратегией для достижения целей компании. Итак, что же мы с вами будем делать, и почему, собственно говоря, мы предлагаем вам такое решение? У каждого из нас абсолютно точно не один гаджет, у меня, например, их пять. И вопрос: через какой гаджет какую информацию я качаю? А это значит, актуальность понимания своей целевой аудитории и возможность более точечно предлагать инструменты зависят от того, насколько мы хорошо понимаем, с одной стороны, цели своей кампании коммуникационной, а с другой стороны, как мы будем эту кампанию реализовывать. Как же обстоят дела сейчас? Есть исследования, которые говорят, что за последние два года маркетинг изменился более, чем за прошедшие пятьдесят лет. Да, это действительно так. Без digital маркетинга, российские маркетологи считают, сегодня нельзя добиться успеха. Это тоже естественно, потому что представьте себе ситуацию: две подружки встречаются в кафе, и они встретились для того, чтобы пообщаться, но каждая из них во время общения одновременно смотрит в свой смартфон или планшет. И, соответственно, она общается параллельно и с подружкой, и со всеми друзьями вовне. Но наш digital маркетинг эффективно работает на 9%. Именно так говорят маркетологи. О чем это говорит? Что российские маркетологи не до конца понимают, каких результатов можно добиться благодаря инструментам интернет-маркетинга и каким образом можно коррелировать офлайн-коммуникации и онлайн-коммуникации. Именно это мы называем — омниканальность. Почему для нас омниканальность важна? Потому что мы в первую очередь хотим доставить контент ровно тому человеку, ровно в то удобное время, когда он смотрит в тот или иной гаджет, и ровно в рамках тех интересов, которые у него есть. А это значит, что таргетированное воздействие на каждого из потенциальных потребителей нашего продукта должно быть очень четко рассчитано. Итак, мы хотим понимать о наших потребителях очень многое. В курсе стратегии digital маркетинга мы рассмотрим следующие элементы. Давайте посмотрим их более детально. Первый элемент — это разработка сайта и продвижение сайта в цифровой среде. Мы с вами помним, что именно с этого начинался интернет-маркетинг, и поэтому мы будем обращать внимание на то, как изменились требования к разработке сайта и продвижению. Вторым элементом являются лиды и конверсии. Мы знаем, что лиды есть не что иное, как возможность зафиксировать переход пользователя с одной страницы на другую. Для нас крайне важно, чтобы воронка конверсии приводила как можно больше людей к покупке наших сервисов. Третий элемент, не менее важный для нас — это контекст и PPC. Мы с вами знаем, что контекстная реклама преследует почти каждого пользователя в цифре постоянно, мы видим ее на страницах поисковых систем, мы видим рекламу на страницах любого сайта. Для нас крайне важно, чтобы та реклама, которую вы будете размещать, не раздражала потребителя. Следующий элемент нашей стратегии — это CRM и direct. CRM есть не что иное, как модель работы, взаимодействие с нашими пользователями. Customer Relationship Management существует достаточно давно, и разработан он был для офлайна. Но как только мы стали понимать, что в цифровой среде для нас крайне важно донести до потребителя точечно нужную ему информацию, CRM стал очень эффективным инструментом в цифровом маркетинге. И мы, конечно, будем рассматривать direct сообщения, которые мы должны отправлять нашему потребителю. Следующий элемент — это контент и SMM. Мы знаем, что сейчас есть такой тезис, что контент правит миром. Да, я понимаю, что это перефразирование очень известного высказывания, но если контент не цепляет потребителя в ближайшие три-пять секунд, он просто переключается на другие каналы. Мы с вами знаем это по себе, потому что когда мы в социальных сетях читаем чье-либо сообщение или смотрим какое-то видео, мы буквально в первых строках или на первых секундах просмотра понимаем, насколько нам интересно. Именно поэтому контент мы будем рассматривать вместе с таким эффективным инструментом, как Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях. И последний элемент — это веб-аналитика. Веб-аналитика сегодня автоматизирована, и она дает возможность понять, кто, в какое время и чем интересовался в наших digital ресурсах. Итак, двигаемся дальше. Что же позволяет нам с такой уверенностью говорить о том, что курс будет для вас эффективен? Ну потому что мы знаем, как создается нативная реклама. Мы хорошо понимаем, как использовать агентов влияний и кто может быть агентами влияния. Речь будет идти не только о блогерах, видеоблогерах, речь не будет идти только об опинион лидерах, селебритис или политических деятелях. Мы понимаем, что сегодня агентами влияния могут быть обычные люди, которые записывают стримы, которые с большим интересом делятся информацией со своей целевой аудиторией. Еще одна задача, которую мы должны обязательно решать, это оригинальный контент. Да, мы знаем, что большое количество компаний переписывают контент своими словами, для того чтобы он воспринимался как оригинальный. Но если вы зайдете в поисковик, наберете какую-нибудь новость, допустим, посещение известным деятелем какой-то организации, то вы увидите, что названия в СМИ, по сути, переставляют слова просто в разном порядке. И вы увидите ссылки на 12 СМИ, где основная мысль абсолютно идентична. И совсем не хочется читать большее количество изданий, выбираешь то, которому ты доверяешь. Когда же вы создаете оригинальный контент, то у вас появляется возможность напрямую этот контент доставлять своему потребителю, а создавать контент, неинтересный потребителю, не будет ни одна компания, потому что это издержки. Мы понимаем, что видео сегодня и вообще видеомаркетинг является одним из ключевых носителей, который потребляет особенно современная молодежь. Мы абсолютно точно знаем, что то, что называется клиповым мышлением, оно не подразумевает чтения длинных текстов. Именно поэтому мы будем говорить о видеомаркетинге. Мы понимаем, что сегодня потребление контента в более чем 60% случаев идет благодаря мобайлу. Речь идет о мобильном маркетинге, и мы тоже будем подробно говорить о том, как использовать этот канал. И мы будем, конечно, говорить, как скоординировать омниканальность, то есть как скоординировать, с одной стороны, каналы, с другой стороны, контент по каналам, и, собственно говоря, это и будет темой нашего омниканального маркетинга. Ну и, конечно, это стратегия. Я в самом начале говорила, что если нет стратегии, то говорить об эффективности бюджетов, которые мы тратим на офлайн и онлайн, практически не приходится. Поэтому мы говорим с вами о том, что у нас должны быть четкие бизнес-цели. Обратите внимание, причем эти бизнес-цели должны коррелировать офлайн, онлайн. У нас должны быть четкие планы, и это, конечно, планы, каким образом мы движемся в digital. И последнее — это наше действие. Это должен быть не просто план, это должен быть график работы со всеми каналами, с которыми мы планируем это делать. Итак, мы с вами будем говорить о том, как от миссии компании, которую она несет благодаря контенту, мы формируем видение наших потребителей о том, насколько предложение этой компании интересно. Мы будем рады вас видеть на этом курсе. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
