[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Уважаемые слушатели. Сегодня мы начинаем с вами серию кейс-практик, направленных на получение навыков разработки, запуска и продвижения вашего цифрового проекта. В этом нам поможет активная участница нашего курса, представительница малого бизнеса, свадебный фотограф Оксана Ведмедская. >> Здравствуйте. Здравствуйте, уважаемые слушатели. >> Очень приятно видеть вас в нашей студии. Перед Оксаной Ведмедской стоит задачей перезапустить свой цифровой проект в социальных сетях с целью более эффективного продвижения своего бизнеса. Сегодня мы с вами как раз научимся проведению конкурентной разведки, с одной стороны, с помощью встроенных систем поиска социальной сети ВКонтакте, с другой стороны, с помощью автоматического сервиса мониторинга социальных сетей и эффективности продвижения JagaJam. Для начала постараемся осуществить конкурентную разведку в социальной сети ВКонтакте, не прибегая к сторонним сервисам автоматического мониторинга, а попытаемся воспользоваться встроенными сервисами поиска и той открытой статистикой, которая есть на самой социальной платформе ВКонтакте. Для этого в социальной сети ВКонтакте заходим во вкладку «Группы» и в строке поиска подбираем релевантные ключевые слова для поиска. В данном случае, как показывает опыт Оксаны, это словосочетание «Свадебный фотограф, Томск». Итак, в результате мы нашли 48 различных групп, ранжированных по количеству подписчиков, начиная от верхней группы, где у нас 8883 участника, и заканчивая группами с одним подписчиком. Мы не располагаем возможностями в рамках нашего короткого видео провести детальный конкурентный анализ и сравнение группы Оксаны Ведмедской как с лидерами томского рынка свадебной фотографии, так и с теми, кто находится примерно в одной весовой категории, однако мы проведем короткий частичный мониторинг и сделаем некоторые определенные выводы. Конкурентный анализ может проводиться как на основании количественных критериев, что поможет понять вашу позицию вашей рыночной возможности в данном сегменте рынка, так и, возможно, провести качественный сравнительный анализ, что позволит перенять и адаптировать лучшие практики ваших конкурентов. По количественным параметрам мы выделяем применительно к нашему случаю количество подписчиков, и здесь наша группа пока находится в нижнем сегменте. У нас 105 подписчиков. По сравнению с лидерами данного сегмента, которые имеют от 8800 подписчиков до 2700 подписчиков, это первая десятка групп, мы, конечно, несколько отстаем. Следующий количественный показатель — это уровень вовлеченности. Мы заходим в группу Оксаны Ведмедской и видим здесь различное количество SMM-активности в отношении различных постов. Вот здесь мы видим, например, одно расшаривание, шесть лайков. Здесь тоже два лайка. Вот пост — два расшаривания и восемь лайков. Формула расчета уровня вовлеченности выглядет примерно так, как вы видите на экране. То есть количество различных активностей делится на общее количество ваших участников группы и умножается на 100 %. В этом плане страница Оксаны Ведмедской на общем фоне выглядит неплохо, почти у каждого поста есть свой коммент, один-два расшаривания и несколько лайков. При этом всё-таки лидеры данного сегмента рынка фотоуслуг в Томске имеют в среднем по несколько комментов, от 3 до 10 расшариваний и от 40 до 100, иногда и выше, лайков на один пост. Возможно вычисление других количественных параметров, например, скорости отклика на обращение, оперативность и количество публикаций постов в неделю, наличие или отсутствие wiki-меню и другие. Но мы на них останавливаться не будем. Надо сказать, что большими возможностями по получению статистических данных обладает администратор группы. Встроенные сервисы статистики на самой платформе ВКонтакте помогают получать разнообразные данные. Давайте мы зайдем в статистику нашего сообщества и посмотрим эти данные. Здесь мы видим уникальных посетителей и просмотры; распределение посетителей по полу; распределение посетителей по географии; по используемым ими устройствам — компьютерам или мобильным устройствам; источники перехода в группу; динамика участников во временной перспективе; динамика просмотров различных разделов. Имеет смысл проводить также и качественный конкурентный анализ с целью заимствования и адаптации лучших практик и приемов продвижения у лидеров рынка. В данном случае нам хотелось бы остановиться на группе томского фотографа Александры Еремеевой, нашей выпускницы. Она закончила Национальный Исследовательский Томский Государственный университет и является одним из безусловных лидеров рынка фотоуслуг в Томске. В качестве конкурентных преимуществ стоит отметить наличие логотипа визитки группы с контактными данными; яркое личностное обращение на первой странице с наличием ссылок на сайт-портфолио. [БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА] Далее, на отдельно расположенные как ссылка в социальной сети ВКонтакте свадебные альбомы, ранжированные по годам. [БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА] Ссылка на бронирование даты свадеб, помеченная как отдельная тема. Страница отзывов, где расположены 85 сообщений. [БЕЗ_ЗВУКА] И ссылка на отдельную страницу Joy of Creation, креативная фотосъемка в Томске, продвигающую Александру Еремееву как профессиональный персональный бренд. Пожалуйста, эта страница. Она не связана со свадебной фотосъемкой. [БЕЗ_ЗВУКА] Имеется так же еще и ссылка на личную страницу фотографа, презентующую личностные качества. Результаты проведения конкурентного анализа по ключевым игрокам можно для удобства восприятия агрегировать в соответствующие табличные форматы и сравнения по определенным метрикам-критериям. Ну вот, например, как таблица, представленная вашему вниманию. А теперь, уважаемые слушатели, используем для проведения конкурентного анализа сервис-платформу автоматического мониторинга и анализа сообществ в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и Instagram — JagaJam. Воспользуясь подходящим тарифным планом, мы далее заходим во вкладку JagaJam Аналитика, нажимаем кнопку в верхнем правом углу «Добавить сообщество», заполняем все свободные поля. Далее, мы вносим ссылку-адрес интересующего нас конкурирующего сообщества. В данном случае мы из этических соображений взяли далеко географически отстояющую от нас и потому не являющуюся нашим непосредственным конкурентом группу свадебной фотографии в Екатеринбурге. Теперь возвращаемся во вкладку «Сообщества», выбираем нашу конкурирующую группу и получаем как интегральные характеристике во вкладке «Основные показатели». [БЕЗ_ЗВУКА] [БЕЗ_ЗВУКА] Вот идет информация по нашему конкуренту. [БЕЗ_ЗВУКА] Так и, например, статистику по таким параметрам, как аудитория. И здесь мы можем просмотреть количество участников, количество активных пользователей за неделю, активных пользователей за месяц, ядра активности участников. Каждому понятию, определению, параметру здесь даются определения. Ну и другие различные показатели, в том числе динамика количества участников: количество вступивших и вышедших участников по отдельным дням. [БЕЗ_ЗВУКА] Далее мы можем посмотреть активность пользователей, общее количество реакций, динамическое прибавление, количество лайков, количество комментов, общее количество всех действий, динамику активности — опять-таки по отдельным дням, динамику реакций на контент, активность пользователей по различным дням недели, ну и количество участников сообщества, находящиеся в режиме онлайн в отдельные дни недели. Мы можем посмотреть уровень вовлеченности — уровень вовлеченности, он вычисляется по определенной формуле, динамику вовлеченности в жизни группы, ну и различные индексы в динамике: индекс одобрения, индекс усиления, индексы общения, вовлечения. Во вкладке «Основные показатели» мы можем ознакомиться с ключевыми показателями эффективности, такими как количество участников, количество публикуемого контента, количество всех действий, в том числе участников, индексы активности и вовлеченности. Ну а теперь мы возвращаемся во вкладку «JagaJam.Аналитика», нажимаем кнопку соответствующую — «Сравнения». Ну и для того чтобы сравнить группы, нажимаем кнопочку «Добавить сравнение». Дальше мы выбираем наши группы: группу Оксаны Ведмедской и группу свадебных фотографов из Екатеринбурга. Называем как-то наше сравнение [БЕЗ_ЗВУКА] и добавляем. Так, теперь мы заходим в нашу категорию «Конкурентный анализ свадебная фотография» и получаем сравнительные данные по группам екатеринбургских фотографов и по группе Оксаны Ведмедской. Видите, динамика количества контента сравнивается, количество действий, динамика активности — ну вот здесь пик приходится тоже на 31-е мая, динамика вовлеченности. Вот те данные, которые мы получаем в результате сравнений. Сервис JagaJam предлагает еще одну опцию пересечения, мы заранее ее уже заполнили для экономии времени, и здесь мы можем посмотреть на статистику пересечений. [БЕЗ_ЗВУКА] Здесь, как мы видим, пересечений нет вообще по аудиториям, чего и не должно быть. Но если бы мы использовали какие-то группы, находящиеся в одном регионе, наверняка аудитории бы так или иначе пересекались. Оксана, теперь на основании полученной информации я бы хотел дать как бы некие субъективные рекомендации со стороны относительно ребрендинга твоей группы, а ты уже, я думаю, прокомментируешь эти рекомендации — с чем-то согласишься, а с чем-то, возможно, нет. Во-первых, я советовал бы разработать графический яркий логотип, визитку, аватар, возможно, слоган, возможно, каким-то образом поменять название группы и указать свои контактные данные прямо на аватаре, так чтобы сразу они были видны. Хорошо бы было, если бы ты разработала вики-меню с указанием стоимости различных типов услуг и другими подкатегориями-кнопками, по которым легко бы пользователи осуществляли навигацию. Я думаю, было бы неплохо увеличить объем плотности и разнообразия постов на темы, связанные как со свадьбой и отношениями, так и с какими-то близкими темами, ну например семейной тематикой, семейной фотографией. Еще одна из рекомендаций — интегрировать в группу и создать ссылки на фотоальбомы и, возможно, увеличить их количество. В общем-то, исходя из опыта других фотографов, для формирования своего персонального бренда неплохо было бы разработать некоммерческую арт-страницу, продвигающую тебя, Оксану Ведмедскую, именно как профессиональный персональный бренд фотографа, а не просто человека, который предоставляет коммерческие услуги. И последняя, наверное, рекомендация — определиться с преобладающей художественной стилистикой фоторабот, в каком стиле ты работаешь по преимуществу: в гламурном стиле, соответственно, с ориентацией на аудиторию, приемлющую данный стиль, более тебе подходит какая-то креативная арт-съемка, документальная съемка или, соответственно, постановочная съемка, возможно, модельная съемка и так далее. Ну вот мне теперь хотелось бы услышать, соответственно, комментарии на рекомендации. >> Спасибо большое, Андрей Петрович, замечательные рекомендации. Я думаю, что очень многое из этого совершенно точно мне пригодится, и я буду использовать. В частности, конечно же, вики-меню — это очень удобная вещь, которая поможет мне еще больше структурировать информацию в группе. И я совершенно точно, определенно прислушаюсь, воспользуюсь вашей рекомендацией. Логотип с указанием контактных данных — это тоже очень классная вещь, которую, я думаю, что тоже стоит использовать в моей группе. Мне кажется, что этого на самом деле не хватает. По поводу увеличения объема поста тоже полностью, на 100 % согласна, >> Конечно. >> поскольку людям, которые интересуются этим, будет интересно наверняка больше информации, более свежей информации, больше фотографий — то, что именно сейчас я делаю, увидеть, поэтому я обязательно буду над этим работать. Если говорить о какой-то, каком-то арт-проекте, то мне тоже очень нравится идея, однако на данном этапе я не позиционирую себя как арт-фотограф, и все-таки мое направление больше связано с коммерческой съемкой и именно со свадебной съемкой. Поэтому в реальности, ну, в ближайшее время по крайней мере я не думаю, что буду заниматься арт-проектами. >> Возможно, проведение каких-то конкурсов и других мероприятий, активизирующих участников вашей группы. >> Да, конечно, я думала о конкурсах. Я думаю, что конкурсы именно с большими скидками — это ведь все-таки свадьба, если мы говорим о свадебной фотографии — имеет смысл проводить тогда, когда в моей группе будет больше участников, для того чтобы, ну, получить больший охват и >> Отклик. >> отклик больше был, конечно. Тоже это очень эффективный, на мой взгляд, инструмент, и я буду им пользоваться. Ну и если же говорить о стиле, то тут мы подходим к фундаментальному вопросу, творческому. Я бы обозначила свой стиль на данном этапе, то, к чему я сейчас по крайней мере склоняюсь, это, скорее, такая документальная фотография, свадебная классическая, которая отражает момент такой, какой он есть. >> Близко к репортажному стилю? >> Да, эти стили действительно очень близки и >> Какой стиль: документальный, репортажный? >> Непосвященному человеку они кажутся одинаковыми. Но на самом деле документалистика отличается немножечко от репортажа, поскольку документалистика — это то, что как раз-таки отображает момент таким, какой он есть, что он пронесется через века и останется неизменным. А если говорить о репортажной фотографии, то репортаж — это тоже съемка без вмешательства фотографа в то, что происходит, однако репортаж больше направлен на какие-то такие отдельные яркие моменты, ну например, когда кто-то уронил торт, например, на свадьбе. И вот этот момент, он яркий, острый, и подобные моменты больше относятся к репортажу. То есть фотограф, который снимает репортаж, обращает внимание больше вот на такие какие-то яркие и необычные моменты. Фотограф, который снимает документальную фотографию, больше уделяет внимания самому процессу, тому, как все это происходит. >> Спасибо, Оксана, мы поняли вашу позицию. На этом мы с вами заканчиваем, уважаемые слушатели. Сегодня мы с вами научились проводить конкурентную разведку с помощью сервиса автоматического мониторинга социальных сетей — JagaJam. До встречи. >> До свидания. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
