[ЗВУК] [ЗВУК] Уважаемые слушатели, тема нашего сегодняшнего гостевого видео — это «Особенности использования социальных платформ для продвижения веб- и дизайн-студий, а также применения сервисов графического дизайна для оформления групп и пабликов в социальных сетях». Я рад вам представить нашего сегодняшнего гостя, генерального продюсера томской дизайн-студии «Провинция», представителя малого бизнеса, Артемия Фоминых. >> Здравствуйте. >> Очень приятно. Артемий, ну и сразу же первый вопрос вам. Расскажите, пожалуйста, если возможно, коротко для наших слушателей, чем вы занимались в своей дизайн-студии «Провинция» и каким образом специфика вашего бизнеса связана с интернет-продвижением? >> Ну мы существуем с 2009 года и работаем в Томске. Собственно, город весьма удален от ведущих больших городов России. А в связи с тем, что мы занимаемся разработкой графического дизайна, фирменных стилей, брендингом, дизайном сайтов и очень многими вещами, связанными именно с брендингом и с графическим дизайном, и делаем это для компаний по всей России, единственным, собственно, каналом продвижения нашего бизнеса является Интернет. То есть у нас через Интернет идет не только работа с самими клиентами, но мы в том числе ищем клиентов посредством Интернета. >> А какой из каналов интернет-продвижения для вас является ключевым? >> Ну ключевой, естественно, канал продвижения — это наш корпоративный сайт, собственно, наше портфолио, на которое мы выкладываем все свои работы, и весь контент, который создает студия, по сути, он отражен на нашем сайте, и социальные сети, которые являются проводниками между сайтом и нашей аудиторией. >> Спасибо. Ну и тогда, в общем-то, вытекающий отсюда вопрос: судя по вашему корпоративному сайту, вы ведете политику активного продвижения в социальных сетях, охватывая как очень известные социальные платформы, такие как ВКонтакте, Facebook, Youtube, Instagram, так и малоизвестные обычному пользователю профессиональные платформы и фото- видеохостинги, такие как Revision и Cope. Имеется ли у вас какая-то долгосрочная стратегия продвижения в социальных сетях, включающая в себя соответствующий контент-план, комьюнити-план и так далее? >> До недавнего времени все эти социальные сети были для нас, по сути, средством для доведения информации до нашей аудитории. То есть мы публиковали в основном анонсы. Ну то есть у нас есть сайт, куда мы выкладываем какой-то материал, будь то новая работа, будь то статья какая-то в блоге или какое-то событие, или анонс какого-то мероприятия, которое мы проводим, и распространяем через социальные сети просто информацию об этом. Но в последнее время у нас появились задумки на тему того, чтобы разработать прямо стратегию продвижения, потому что простое донесение до пользователей информации о своих мероприятиях, о своей какой-то активности... >> Ну то есть вы как хронику использовали? >> Да, мы использовали ее исключительно как хронику, исключительно как место, где можно анонсировать какие-то собственные вещи. Но в последнее время мы задумались и уже приступили собственно к разработке долгосрочной стратегии, потому что аудитория значительно выросла. У нас сейчас во всех наших социальных аккаунтах примерно 5000 человек подписчиков. И нам надо каким-то образом выстраивать эту аудиторию, чтобы было возможно не просто взаимодействовать с ней на уровне анонсов, но чтобы сделать их проводниками своих каких-то идей и своими агентами влияния что ли вовне, чтобы мы могли осуществлять продажи, например, своих услуг, в том числе через заинтересованных лиц, которые... >> То есть речь идет уже о маркетинге услуг, да? >> Это уже да — маркетинг услуг. >> Спасибо. Так, ну и логически вытекающий из предыдущего вопрос, касающийся вашей целевой аудитории на социальных платформах. Артемий, для кого вы ведете группы в социальных сетях: это ваши потенциальные клиенты; это какие-то представители бизнеса и госструктур; это фрилансеры; это просто томское сообщество юзеров пользователей, на которых вы продвигаете свой имидж или это профессиональное сообщество дизайнеров, на которых вы воздействуете, чтобы они знали и уважали вашу компанию? Какова фокусировка по целевым аудиториям? >> Ну среди подписчиков нашей группы, естественно, есть представители всех этих аудиторий. У нас там есть и и потенциальные клиенты, у нас есть и дизайнеры (наши коллеги или конкуренты), у нас есть там и люди, которые мечтали бы устроиться к нам в студию, и просто заинтересованные... >> потенциальные кандидаты... >> заинтересованные в дизайне люди, которые просто интересуются этим. И в связи с тем, что у нас существует свой контент-план, по которому мы делаем обновление в социальных сетях, то есть у нас в одно время выкладываются свежие работы, в другое время, допустим, анонс новой статьи в блоге, все эти материалы рассчитаны вот на эти разные совершенно группы людей. И социальные сети... ну вот публикация наших материалов давала нам эффект абсолютно во всех вот этих вот аспектах. То есть к нам приходили и новые клиенты, к нам обращались люди с желанием сделать какой-то совместный проект, нас рекомендовали другим клиентам, и к нам приходили люди и устраивались на работу, то есть замечая и видя нас в социальной сети и видя наши материалы. >> То есть вы дифференцируете свою целевую аудиторию? >> Да, естественно. >> Так, ну вопрос тогда следующий: вы как-то дифференцируете контенты комьюнити-менеджмента и вообще стратегию уже не по целевым аудиториям, а по отдельным социальным платформам, по отдельным площадкам? Потому что ну вот насколько показал наш анализ, достаточно заметно, что в Instagram, например, у вас постится «кухня» работы дизайн-студии, это не глянцевый аккаунт, а вот такой аккаунт для трансляции самого процесса работы. На каких-то платформах видно, что вы пока только застолбили площадку, то есть там достаточно мало контента. Каким образом вы дифференцируете свою политику на разных платформах? >> Ну, в связи с тем, что у нас нет специального человека, который бы вот прямо бы занимался ведением исключительно социальных сетей, мы пока ведем свои аккаунты далеко не во всех сетях. Но у нас есть аккаунты, активные аккаунты... >> А вы ставите перед собой такую задачу? >> Мы ставим перед собой задачу... >> Быть везде? >> Не быть везде, но охватить как можно больше в связи с тем, что все социальные сети очень разны по аудитории, и поведение пользователей в этих социальных сетях оно совершенно разное. То есть Instagram понятно — люди хотят посмотреть картинки. Их совершенно не интересует часто описание этих картинок, им нужен хороший визуал. И поэтому «кухня» студии, когда люди в каком-то действии, съемка какой-то работы, она вполне интересует наших подписчиков, но если мы там начнем анонсировать какие-то... >> Можно перископы для подглядывания использовать. >> Перископы? Вполне возможно, что мы будем подключать перископы уже к каким-то нашим следующим мероприятиям. Но какие-то серьезные вещи в Instagram распространять сложно. Facebook и ВКонтакте тоже сильно отличаются по аудитории. То есть если аудитория Facebook — это уже более-менее взрослые самостоятельные люди, там большинство наших клиентов, там очень много дизайнеров из серьезных других команд. Мы там обычно распространяем информацию, связанную с нашим контент-менеджментом. Мы в блоге публикуем статьи, связанные с нашей деятельностью. Мы там показываем какие-то свои работы, и через Facebook приходит основная масса именно клиентов. ВКонтакте — это совсем молодая аудитория. Это в основном школьники и студенты. И ВКонтакте нас интересует больше как источник будущих наших работников. Люди нас видят, люди... >> Как инструмент рекрутинга. >> Как инструмент, да, это ашар наш такой. Люди нас видят, молодежь интересуется. То есть кто-то обращается к нам с письмами, приходит на наши лекции. Соответственно, многие даже меняют свое какое-то видение своей будущей профессии и благодаря нам идут в дизайн. Вот сейчас у нас буквально недавно пришел на стажировку человек, который занимался совершенно другими вещами в жизни, но после нашей лекции переориентировался на графический дизайн, года три обучался самостоятельно и на разных курсах и сейчас пришел к нам на стажировку, и думаю, что мы его уже возьмем скоро. >> То есть у вас такой вариант просветительский рекрутинговой работы, да? >> Да, это один из каналов. >> Спасибо. Артемий, следующий вопрос: планируете ли вы как-то расширять свое присутствие в социальных сетях, в том числе и в Профессиональных бизнес-сетях и сообществах, таких как LinkedIn, Pinterest, Picasa, Хабрахабр, Behance, ну и каких-то других. >> Да, конечно, у нас вот в связи с появлением такой стратегии продвижения в социальных сетях и в связи с тем, что пользователи сейчас больше хотят не картинок, а контента, мы будем выходить на многие другие сети, в которых нас еще не было. Контент — имеется в виду профессиональный текст. Пользователи хотят увидеть профессиональное отношение к решению каких-то проблем. То есть публикации работ сейчас недостаточно для того, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта. То есть кроме этого нужно еще и выражать свое мнение по определенным вопросам и проблемам и показывать пути решения. Потому что рынок очень насыщен так или иначе стал, и клиенты хотят видеть не готовый результат, они хотят видеть кухню, процесс, как всё проходит, чтобы понять, смогут ли они с нами сотрудничать в этом плане. И поэтому клиент стал более требовательным, конечно. В связи с тем, что, во-первых, клиентов стало меньше на рынке, кризис. А студий осталось много, их растет всё больше и больше, потому что вход на рынок очень простой. Достаточно иметь компьютер, Интернет и какие-то умения в графических редакторах. Мы собираемся выходить на те социальные сети, где можем публиковать свой контент. То есть сейчас мы представлены в профессиональном сообществе Behance, это международное сообщество дизайнеров. Оно под эгидой компании Adobe. Но, в принципе, там публикуются в основном только наши портфолио, то есть наши работы. И через эти работы сейчас наконец стали приходить клиенты. То есть раньше это было просто сообщество дизайнеров, а сейчас туда заинтересованные клиенты уже ходят. И также мы планируем выход на контент-блоги. Это Хабрахабр, это Spark — есть такой, и будем публиковаться, скорее всего, там, но уже как текстовыми материалами. >> В связи с этим возникает, конечно, спонтанно такой вопрос: есть ли какие-то различия в работе с российскими клиентами и с зарубежными клиентами, и в продвижении в чисто российских социальных сетях и вот в тех уже международных сетях-проектах, в которые вы постепенно заходите? >> Ну мы сейчас работаем в основном, конечно, с российскими клиентами, то есть как бы рынок менялся очень сильно. Потому что если там до 2010 года с зарубежными клиентами было очень много контактов, и мы в том числе с ними работали, но увеличение цен, в связи с тем, что российский продукт стал намного более качественным по сравнению с предыдущим периодом своего существования, отпугнуло многих зарубежных клиентов, и они сейчас просто не тянут цены российских студий. >> Несмотря на девальвацию. >> Да, несмотря на девальвацию. Основная масса работы идет именно с российскими клиентами, потому что они боятся заходить на западный рынок к западным студиям и обращаются в основном к российским. Вот. И поэтому, собственно, продвижение через социальные сети у нас в основном идет на российских клиентов. То есть единственные заходы на западный рынок — это вот Behance. Но за последнее время у нас случилось всего несколько контактов... Даже не контактов, а состоявшихся контрактов. Причем руководящие роли в компаниях, с которыми мы сотрудничали, занимали выходцы из России. То есть им было проще просто работать с нами и по ценам, и по процессам, и по всему остальному. >> Всё возвращается, да. >> Да. >> Спасибо, Артемий. И тогда следующий вопрос, касающийся способов вовлечения вашей аудитории в ваши сетевые проекты. Ну притом что у вас в ключевых сообществах в «ВКонтакте», в Facebook достаточно большое число подписчиков, и показатель SMA-активности достаточно высокий, вопрос возникает: есть ли у вас какая-то осязаемая community-стратегия вовлечения и развлечения ваших подписчиков в ваших группах, платформах не только за счет качественного и креативного графического контента, но и за счет каких-то других инструментов — опросов, лотерей, конкурсов, обсуждений на форумах и так далее? >> Ну я все-таки считаю, что подобные вещи больше свойственны компаниям, которые занимаются розницей, продажами товаров. Это и всякие доставки еды. Они любят всё это делать. У нас все-таки более серьезная компания, и клиенты, наверное, не любят, чтобы их развлекали. Им надо показывать... >> У вас же разные целевые аудитории? >> Целевые аудитории, естественно, разные. Но наше сообщество, мы вовлекаем... У нас часто на базе нашей студии проходят так называемые провинциальные лекции, когда мы привозим к себе в Томск знаменитых людей из области digital-ребрендинга, вот. Они читают здесь бесплатные лекции, и таким образом мы вовлекаем наше сообщество в то, чтобы они уже приходили и взаимодействовали с нами уже в реале. Не только в социальных сетях. Ну, конечно, часто мы обсуждаем какие-то вопросы, связанные с дизайном, но это в основном проходит обсуждение именно с дизайнерами, которые состоят в наших подписчиках. >> То есть вы онлайн-сообщества дополняете оффлайн-сообществами. >> Дополняем, да. Но лотерей, конкурсов, каких-то там опросов серьезных нет, не проводим. >> Понятно. Ну и тогда следующий вопрос. Есть ли у вас как у профессиональных дизайнеров какая-то дизайн-концепция графического оформления ваших групп на платформах социальных сетей? Какую общую идею все эти группы должны нести визуальную? >> В связи с тем, что вот по сути наши посты в этих социальных сетях — это какая-то точка входа к нам, то есть люди оттуда переходят на наш сайт, либо как-то взаимодействуют... >> То есть вы их как источники трафика? >> Да, мы воспринимаем их в основном как источники трафика, да. И поэтому в связи вот с этой насыщенностью сообщений в лентах людей идет борьба за клик, по сути. И любое графическое наше послание — оно должно вызвать интерес у пользователя. Поэтому естественно, что мы любое сообщение оформляем так, чтобы человеку захотелось нажать на эту картинку. Ну, естественно, чтобы это всё было в рамках какого-то нашего общего графического стиля. >> А общая идея какая-то есть? У вас слоган очень такой необычный: «Дизайн — это любовь!» >> Слоган, конечно, у нас необычный, но какой-то общей идеи, в которой мы оформляем все свои посты, нет, нету. То есть мы под каждый пост свой конкретно придумываем уже картинку. >> Артемий, ну и тогда следующий вопрос. Какими социальными сервисами и приложениями в области графического дизайна, инфографики, хостинга вы пользуетесь в рамках своей профессиональной деятельности? Какие инструменты использует сама компания? >> Ну по сути из всего этого мы используем только фотобанки, потому что всё остальное — оно помогает людям, которые не умеют пользоваться графическими редакторами, делать красиво. У нас есть специалисты, которые могут это делать красиво без каких-то приложений. >> Какие-то программы типа Photoshop вы используете? >> Ну, конечно, естественно, Photoshop. Ну это как бы уже профессиональная графическая программа. Естественно, наши люди работают там вот в пакете Adobe. И мы часто пользуемся фотобанками, то есть покупаем там фотоизображения, потому что чаще это намного дешевле купить, чем сфотографировать самому. Потому что не всегда предоставляется возможность для этого. >> Ладно. Ну и следующий тогда вопрос: какие бы советы относительно графического оформления, брендирования страницы или паблика компании, какого-то бренда или digital-проекта вы бы дали для начинающих SMM-бизнесменов? >> Ну по сути брендирование направлено всего на две вещи: для того чтобы вас можно было выделить из толпы, и для того чтобы вас можно было потом распознать, когда заново встретят вот этот графический образ. >> Вот как из толпы групп, которые в поисковике? >> Да, то есть всё графическое оформление групп должно быть направлено на то, чтобы вас запомнили. Вас запомнили и не смешивали со всеми остальными. То есть вот это та самая одежка, по которой встречают. Если человека заинтересовало оформление, он уже дальше перейдет к контенту, который там написан. И если его уже заинтересует контент, он останется с вами навсегда и подпишется на вас. >> А есть какие-то советы, как выделиться? >> Обращаться к профессионалам, потому что часто самостоятельное решение этих проблем.. Ну то есть если хочется... Если социальная сеть является инструментом для ведения бизнеса и продвижения, или какие-то другие digital-инструменты, да? то в данном случае, для того чтобы сделать нормальный дизайн, правильное оформление, лучше обращаться, конечно, к профессионалам, которые посмотрят на это со стороны, поймут суть задачи, которая стоит перед ними, и сделают правильное оформление. >> То есть лучше все-таки, вы считаете, отдавать такие задачи на аутсорсинг? >> Да, конечно, такие вещи надо заказывать, потому что люди самостоятельно часто не умеют это делать. >> Спасибо, ваша позиция понятна, и тогда следующий вопрос, уже на перспективу: как вы считаете, какие тренды в области веб-дизайна будут господствовать, по вашему мнению, в 2016, 2017 году? Да, я сегодня как раз читаю лекцию на эту тему у нас для наших сотрудников. >> Хорошее совпадение. >> Да, хорошее совпадение. Тренды на самом деле очень простые. Идет сращивание сейчас интерфейсов: компьютерного и мобильного. Любые сайты, любые приложения должны быть адаптированы для просмотра и там и там. Поэтому все приложения, весь дизайн становится проще, он становится понятнее и интуитивнее, то есть тот самый flat design, который ввелся не так давно и на который сначала перешел Apple, потом Windows, вот эти Metro карточки и все остальное, когда все плоско, просто и понятно — оно сейчас будет продолжать использоваться все больше и больше. Но, кроме того, есть некоторые интересные вещи: появляются возможности работать с видео больше, больше возможностей работать с видео, то есть видео стало проще, видео стало проще публиковать, его стало проще смотреть, каналы все шире и шире. Во-вторых, даже уже в-третьих, уменьшается количество фотографий, и они заменяются иллюстрациями. Иллюстрирование своих каких-то digital своих веб-страниц или своих социальных сетей... >> Более востребованной становится специальность художника? >> Да, специальность художника, иллюстрации дают возможность большей индивидуалиазации, что-ли, этой страницы, потому что фотографии сейчас везде, их очень много, они стали доступны, то есть хорошие фотографии стали доступными для того, чтобы любой человек мог сделать хорошее фото, а нарисовать иллюстрацию не каждый может. Ее тоже надо специально заказывать, поэтому многие сайты переходят с использования фотографий на иллюстрации. >> Между прочим, появились графические сервисы, помогающие конвертировать фото в анимацию в последнее время. >> Возможно, то есть они тоже видят эти тренды, да. То есть, сайт с иллюстрациями — рисованными иллюстрациями — запоминается намного больше, чем сайт с фотографиями, потому что сейчас большинство сайтов из-за того, что используется этот flat design, который легко можно преобразовать из «десктопного» варианта в мобильный, все сайты очень сильно похожи друг на друга. И чтобы выделиться из этого — везде стоит большая фотография на входе, на ней какие-то там прозрачные кнопки... >> Это способ позиционирования нового. >> Это способ дополнительного выделения из общей массы, потому что иллюстраций одинаковых, если их рисовали специально для какого-то проекта, их никогда не будет двух одинаковых иллюстраций. И кроме того, заново идет востребование иконок и иконографии. Все сайты стали с одинаковыми кнопками плоскими, и для того, чтобы как-то придать этой кнопке какую-то эксклюзивность и индивидуальность, чтобы ее лучше было заметно, люди, которые делают сайты, сейчас стараются их визуализировать еще в виде какой-то иконочки дополнительной, причем иконочка эта должна быть очень хорошо проработана, и они все должны быть сделаны в общем стиле, и тогда этот сайт действительно запоминается, он нравится пользователю. То есть идет попытка сейчас у сайтов выделиться из общей массы однотипных сайтов, которые наделали в предыдущие годы. >> То есть в ситуации такой сильной достаточно конкуренции постоянно появляются какие-то новые тренды, которые дают возможность отпозиционироваться, выделиться от основной массы, да? Спасибо, Артемий, спасибо за интересное, содержательное интервью, успехов вам в вашем нелегком бизнесе. >> Спасибо. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
