[MÚSICA] [MÚSICA] En la fase comprender, recopilamos información sobre como las personas involucradas, estudiantes o docentes, experimentan la situación crítica que estamos tratando de resolver. Como esta fase se orienta a recopilar, la mayor cantidad de miradas, sobre este del fenómeno que estamos trabajando, es probable que tengamos, gran cantidad de información y que hayamos identificado algunos aspectos, que no nos imaginábamos o que si sabíamos de manera diferente. En la segunda fase del pensamiento de diseño delimitar, nos concentraremos en analizar, todos esos datos, para definir con claridad y prece, precisión el problema que estamos enfrentando. Así, mientras la fase de comprender, fue una fase de pensamiento divergente, donde nos abrimos a obtener, la mayor cantidad de ideas posibles sobre el incidente crítico. Ahora, en delimitar, nos concentraremos en sintetizar las ideas que hemos recopilado, en un enunciado del problema, por lo tanto es una etapa de pensamiento convergente. Para delimitar, realizamos 3 actividades. Analizamos la información recabada, elaboramos un enunciado del problema y tres, generamos preguntas propositivas. Hay muchas formas de realizar estas actividades. En este video te presentaremos algunas de ellas. La primera actividad que realizamos para delimitar, es analizar la información y esto tiene como propósito darle sentido a todos los datos que recabamos en la fase de comprender. Esta actividad implica, revisar nuestras notas por los resultados de, de las encuestas y de las entrevistas que realizamos y e identificar los insights que surgen de ello, para después caracterizarlos. Insight, es uno de esos términos que no tienen una traducción precisa al español. Podremos traducirla con el términos español de, hallazgo, pero hay 2 sutilezas que no, que no están plasmados en este último término. Es que es una comprensión clara, profunda y súbita y que, eh, y que se refiere a un problema complicado. Entonces podemos decir que. los insights son esas explicaciones intuitivas que nos surgen de repente, esos momentos donde decimos, aja, you entendí lo que está pasando. Te presentamos aquí 2 técnicas para realizar esta actividad y elaborar un mapa de empatía. Puedes aplicar una o ambas para desarrollar tu proyecto. Saturar y agrupar, es una técnica que busca identificar y visibilizar, las ideas más importantes, que surgieron en la fase de recopilación de información, para después organizarlas y categorizarlas. Aplicarles es bastante sencillo. Requieres tener una pluma, post its o tarjeta de un pegamento, este fácilmente removible y una superficie donde plasmarla. Para saturar y agrupar, comienza por el leer detenidamente la información recopilada. you sean resultados de tu encuesta o notas de las entrevistas u observaciones, después identifica y anota en un post it, cualquier idea que te ayude a comprender la situación crítica y los factores involucrados en esta. Si tienes fotos o materiales ilustrativos, tambien escoge aquellos que juzgues relevantes. En seguida, pega todos los post its y los materiales en una superficie. Este primer paso corresponde a saturar, porque esperaríamos que la superficie quede saturada de ideas. A continuación revisa los post its e identifica la relación entre las ideas que anotaste. ¿Cuáles están relacionadas entre si? Identifica las conexiones entre ellas. Puede ser que hagan, referencia a un mismo elemento del proceso de enseñanza o que exista una secuencia entre ellas. Integra grupos de ideas y ubícalos de manera que se visualice la relación entre ellas. El objetivo de este paso, es organizar las ideas para sintetizarlas. Finalmente analiza la información organizada, ¿qué te dice?¿qué insights te surgen? Como producto de esta técnica, obtendrás un listado de las categorías o los temas importantes, en tu situación crítica y una serie de insights sobre esta. En el ejemplo que te acabamos de mostrar, profesores universitarios reflexionaron sobre su quehacer docente. Gracias a la técnica de saturar y agrupar, pudieron identificar, algunos de los problemas que enfrentan en su práctica cotidiana, e identificar los factores que lo están ocasionando. Otra técnica que podemos utilizar para analizar la información recopilada, es elaborar un mapa de empatía. Este mapa nos permite profundizar la compresión, sobre la experiencia de las personas que para las cuales estamos diseñando una innovación educativa, que pueden ser los estudiantes, los docentes, o incluso administradores y padres de familia. El mapa de empatía se elabora de la siguiente manera. En un papel, pizarrón o archivo digital, dibuja un recuadro y divídelo en 4 secciones, you sea como cuadrantes o como triángulos. Puedes agregar abajo 2 secciones rectangulares. Ahora nombra las secciones superiores. Uno, piensa y siente. Dos, dice o hace. Tres, oye. Cuatro, mira. Tal como te mostramos en el ejemplo. Como observarás, las 3 últimas secciones, se refieren a comportamientos que observamos directamente, lo que las personas dijeron, hicieron, oyeron o miraron. La primera, comprende acciones que inferimos a partir de la observación, lo que creemos que sienten o piensas. A continuación denominamos los 2 rectángulos inferiores, como duele o miedos y aspira o motivaciones. A continuación, revisa la información que recabaste e identifica los datos que te ayudan a describir, lo que las personas dicen hacen, piensen o sienten. Anota, cada idea en un post it y pégala en el cuadrante correspondiente. Si realizaste la actividad satura y agrupa, puedes simplemente mover las ideas que you registraste al cuadrante donde corresponden. Una vez que has registrado y ubicado todas las ideas que surgen de la información recopilada, analiza el cuadro y preguntarte, ¿qué te dice así la información organizada? ¿Qué insights te surgen? Revisa ahora, un ejemplo del mapa de empatía. El ejemplo que estás observando, fue elaborado por la profesora Elvia Garduño, de la escuela superior de ciencias de la educación, de la universidad autónoma de Guerrero. En las respuestas de sus estudiantes a los cuestionarios que aplicó, identificó que los estudiantes sienten, que su celular es indispensable, aunque su uso es excesivo en la escuela y en el trabajo. Así mismo, identificó que los estudiantes, ven diferentes niveles de uso de las tecnologías, pero también reconocen, que ellos no lo utilizan más porque desconocen usos alternativos. Escucha ahora la experincia de la profesora Elvia, al elaborar su mapa de empatía. >> Para interpretar las respuestas de los cuestionarios que apliqué en la fase anterior, elaboré un mapa de empatía. Aquí tuve que hacer gala de mi habilidades de análisis, síntesis y categorización, para identificar lo que los estudiantes piensan, oyen, sienten, ven, dicen, hacen, les preocupa y aspiran. Este método me permitió organizar la información. >> Veamos ahora, el segundo paso, de la fase de delimitar. Una vez que has analizado la información y obtenido, una compresión más profunda, de como las personas viven la situación crítica, estás listo para enunciar el problema, redactando una frase corta y clara, donde se plasmen las necesidades insatisfechas de estas personas y los factores relacionadas. Te sugerimos utilizar una estructura como esta. Comienza por identificar, a las personas con quienes empatizaste, para quienes estas diseñando la innovación. Por ejemplo, en el caso de la profesora Elvia, cuyo mapa de empatía, acabas de ver, serían los estudiantes de la licenciatura en ciencias de la educación. Después, escribe la necesidad que identificaste en tu análisis, es decir, la acción que deben o quieren realizar. Una nota importante, ten cuidado de no usar sustantivos, si no verbos con su correspondiente objeto, porque los sustantivos you implican soluciones. Finalmente, registra tu insight, eso que aprendiste a partir, de la información recopilada y que responde a la pregunta, ¿por qué tienen esa necesidad? En este ejemplo, el enunciado delimita el problema que están enfrentando los estudiantes de Elvia, necesitan, ampliar los usos académicos que les dan a las TIC, porque principalmente las usan para fines de comunicación y entretenimiento. Nota, como no decimos la solución, no decimos que necesitan, una aplicación o una hola virtual o algo. Decimos lo que necesita, ampliar los usos académicos que les dan a las tecnologías. Normalmente, podemos elaborar más de un enunciados, sobre el problema, así que es recomendable elaborar una tabla como esta. [AUDIO_EN_BLANCO] La tercera actividad de la fase de delimitar, consiste en elaborar preguntas propositivas a partir de las necesidades que hemos identificado. Estas nece, estas preguntas serán el punto de partida para idear muchas soluciones. Para elaborarlas, comienza por revisar tu tabla. Identifica aquellas necesidades, con las quieras comenzar a trabajar. y genera preguntas del tipo, ¿cómo podríamos? Por ejemplo, en el caso de la maestra Elvia, la pregunta puede ser. ¿Cómo podríamos emplear los usos académicos, que los estudiantes de ciencias de la educación, dan a las TIC? Otra pregunta podría ser. ¿Cómo podríamos enseñar a los estudiantes de ciencias de la educación a usar responsablemente las TIC? La lista de preguntas propositivas que elabores, serán un insumo par la siguiente fase. Imaginar soluciones. [AUDIO_EN_BLANCO] >> Para delimitar el problema a entender, analicé las respuestas a la encuesta y elaboré un mapa de empatía, que me permitió ubicar el contexto del estudiante, de mi asignatura, Aquí pueden verla. [AUDIO_EN_BLANCO] [AUDIO_EN_BLANCO] Me llamó la atención que el tiempo de taslado del transporte público o particular, tiene un rango de entre 30 minutos y 3 horas, por tramo, es decir se multiplica, por 2, así mismo persiste en ellos la sensación de que el tiempo es insuficiente y la percepción de una mala distribución del mismo, pues no comprenden los temas en su totalidad. A partir de este mapa, delimité una tabla de necesidades, que completé de la siguente manera. [AUDIO_EN_BLANCO] [AUDIO_EN_BLANCO] Como podemos observar, varias de ellas se refieren al uso del tiempo. En primer lugar, se encuentra la necesidad de optimizar el tiempo que se utiliza para el aprendizaje, porque se pasa mucho tiempo estudiando y no aprenden. Por lo que decidí trabajar en este problema, para buscar una alternativa, una estrategia para la solución. >> Hemos descrito hasta aquí, las 2 primeras fases del pensamiento del diseño, comprender y delimitar el problema. En las actividades y lecturas de este módulo, encontrarás información e instrucciones, más detalladas sobre estas actividades. [MÚSICA] [MÚSICA]
