Customer Journey Maps with IoT Touchpoints in Miro

4.9

11件の評価

提供:
このガイド付きプロジェクトでは、次のことを行います。

Understand the purpose of customer journey maps and how they support the User Experience (UX).

Understand the components of customer journey maps and identify use cases for them.

Flesh out the project scenario in a customer journey map, identify IoT touchpoints, and consider next steps in Miro.

2 hours
中級
ダウンロード不要
分割画面ビデオ
英語
デスクトップのみ

By the end of this project, you will be able to create a customer journey map that includes touchpoints from the internet (IoT). When customer journey maps include IoT touchpoints, they enable businesses to understand the holistic customer experience by considering their user experience (UX) and when user interface (UX) design may influence that experience. To identify IoT touchpoints with customer journey maps, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, and context from each step of the customer journey in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

あなたが開発するスキル

  • Customer Relationship Management (CRM)

  • User Experience Design (UXD)

  • Target Customer Personas

  • Customer Journey Mapping

  • User Interface (UI) Design

ステップバイステップで学習します

ワークエリアを使用した分割画面で再生するビデオでは、講師がこれらの手順を説明します。

  1. Review the value of customer journey mapping, the fundamentals of User Interface (UI) design, and how both support the User Experience (UX).

  2. Identify components of customer journey maps and consider the benefits of mapping the customer journey.

  3. Visualize the Internet of Things (IoT) and the customer journey and explore journey maps in Miro.

  4. Explore the templates and tools available and begin designing the customer journey map in Miro.

  5. Apply knowledge of the customer journey to the project scenario, identify IoT touchpoints, and consider next steps in Miro.

ガイド付きプロジェクトの仕組み

ワークスペースは、ブラウザに完全にロードされたクラウドデスクトップですので、ダウンロードは不要です

分割画面のビデオで、講師が手順ごとにガイドします

よくある質問

ガイド付きプロジェクトを購入することによって、ガイド付きプロジェクトを完了するために必要なものすべてが得られます。これには、開始する必要のあるファイルとソフトウェアを含むWebブラウザを介したクラウドデスクトップワークスペースへのアクセスの他、専門家によるステップバイステップのビデオ講座が含まれます。

ワークスペースにはラップトップまたはデスクトップコンピューターに適したサイズのクラウドデスクトップが含まれているため、モバイル機器ではガイド付きプロジェクトを使用できません。

ガイド付きプロジェクトの講師は、プロジェクトのスキル、ツール、またはその分野での経験があり、知識を共有して世界中の何百万人もの受講生に影響を与えるたことに情熱を持つ専門家です。

ガイド付きプロジェクトから作成したファイルをダウンロードして保持できます。そのためには、クラウドデスクトップにアクセスしているときに「ファイルブラウザ」機能を使用できます。

ガイド付きプロジェクトは払い戻しの対象外です。すべての返金ポリシーを表示する

ガイド付きプロジェクトには学費援助が利用できません。

ガイド付きプロジェクトでは監査を使用できません。

ページの上部で、このガイド付きプロジェクトの経験レベルを押して、知識の前提条件を表示できます。ガイド付きプロジェクトのすべてのレベルで、インストラクターがステップバイステップでご案内します。

はい。ガイド付きプロジェクトを完了するために必要なものはすべて、ブラウザで利用可能なクラウドデスクトップで利用できます。

分割画面環境でタスクをブラウザで直接完了することで学習できます。画面の左側で、ワークスペースでタスクを完了します。画面の右側で、講師がプロジェクトをステップごとにガイドします。