نظرة عامة على تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel

提供:
このガイド付きプロジェクトでは、次のことを行います。

سيستطيع المتعلم تحليل بيانات العملاء ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر وإدارة علاقات العملاء

سيكون المتعلم خبيراً في استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح و انسحاب العملاء و Customer churn ، واكتساب العملاء والحصول على رضا العملاء.

يستطيع المتعلم معرفة اساليب جديده لبرنامج ال Excel لتؤهله في تحليل بيانات العملاء بشكل احترافي

1.6 hours
初級
ダウンロード不要
分割画面ビデオ
アラビア語
デスクトップのみ

أهلا بيكم في مشروع تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel معكم باشمهندس / احمد ماهر انا مهندس اتصالات والكترونيات وعندي خبيرة بتتجاوز ال 4 سنين في مجال الشبكات وتحليل البيانات واستخدامها في التطبيقات المختلفه لمساعدة العملاء في مجال عملهم، بنهاية هذا المشروع ، ستكون خبير في طرق وإستراتيجيات تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel. تحليل بيانات العملاء هي عملية يتم من خلالها استخدام البيانات من سلوك العميل للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل الرئيسية ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر واختيار الموقع وإدارة علاقات العملاء من خلال تطبيق بعض الاستراتيجيات لتحليل بيانات العملاء مثل استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation ، استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn ، استراتيجية القيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime ، استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition، و استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction ، وبالتالي يؤهلكم للحصول على فرص أفضل في سوق العمل. هذا المشروع مخصص للمبتدئين في مجال تحليل بيانات العملاء سواء كنت جديد تماما وتريد معرفة المفاهيم الاساسية او تريد توسيع فهمك في هذا المجال، اذا هذا المشروع مثالي بالنسبة لك، حيث يعتمد هذا المشروع على برنامج Excel الذي يستخدم جداول البيانات لتنظيم الأرقام والبيانات بالصيغ والوظائف، وتحليل Excel منتشر في كل مكان حول العالم وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام لإجراء التحليلات المختلفة.

あなたが開発するスキル

  • Data Management

  • Microsoft Excel

  • Data Analysis

  • data centers

  • Functional Programming

ステップバイステップで学習します

ワークエリアを使用した分割画面で再生するビデオでは、講師がこれらの手順を説明します。

  1. حساب RFM من خلال استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation .

  2. حساب معدل انسحاب العملاء CCR من خلال استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn

  3. optional: practical activity

  4. حساب القيمة الدائمة للعميل CLTV من خلال استراتيجية Customer Lifetime.

  5. حساب تكلفة اكتساب العملاء CAC من خلال استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition .

  6. حساب معدل رضا العملاء CSAT من خلال استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction.

  7. Optional: Capstone

ガイド付きプロジェクトの仕組み

ワークスペースは、ブラウザに完全にロードされたクラウドデスクトップですので、ダウンロードは不要です

分割画面のビデオで、講師が手順ごとにガイドします

よくある質問

ガイド付きプロジェクトを購入することによって、ガイド付きプロジェクトを完了するために必要なものすべてが得られます。これには、開始する必要のあるファイルとソフトウェアを含むWebブラウザを介したクラウドデスクトップワークスペースへのアクセスの他、専門家によるステップバイステップのビデオ講座が含まれます。

ワークスペースにはラップトップまたはデスクトップコンピューターに適したサイズのクラウドデスクトップが含まれているため、モバイル機器ではガイド付きプロジェクトを使用できません。

ガイド付きプロジェクトの講師は、プロジェクトのスキル、ツール、またはその分野での経験があり、知識を共有して世界中の何百万人もの受講生に影響を与えるたことに情熱を持つ専門家です。

ガイド付きプロジェクトから作成したファイルをダウンロードして保持できます。そのためには、クラウドデスクトップにアクセスしているときに「ファイルブラウザ」機能を使用できます。

ガイド付きプロジェクトは払い戻しの対象外です。すべての返金ポリシーを表示する

ガイド付きプロジェクトには学費援助が利用できません。

ガイド付きプロジェクトでは監査を使用できません。

ページの上部で、このガイド付きプロジェクトの経験レベルを押して、知識の前提条件を表示できます。ガイド付きプロジェクトのすべてのレベルで、インストラクターがステップバイステップでご案内します。

はい。ガイド付きプロジェクトを完了するために必要なものはすべて、ブラウザで利用可能なクラウドデスクトップで利用できます。

分割画面環境でタスクをブラウザで直接完了することで学習できます。画面の左側で、ワークスペースでタスクを完了します。画面の右側で、講師がプロジェクトをステップごとにガイドします。