このコースについて

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柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
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100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
次における3の1コース
初級レベル

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

約10時間で修了
英語

学習内容

  • Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.

  • Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.

  • Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.

  • Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.

習得するスキル

  • Building a customer service culture
  • Active Listening
  • Communication
  • Holding effective meetings
  • Understanding diverse others
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約10時間で修了
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シラバス - 本コースの学習内容

1

1

2時間で修了

Creating a Positive Workplace

2時間で修了
7件のビデオ (合計35分), 2 学習用教材, 2 個のテスト
2

2

2時間で修了

Becoming Customer-Centric

2時間で修了
8件のビデオ (合計39分)
3

3

2時間で修了

Effective Employee Communication

2時間で修了
8件のビデオ (合計43分)
4

4

2時間で修了

Managing a Diverse Workforce

2時間で修了
5件のビデオ (合計31分), 1 学習用教材, 2 個のテスト

レビュー

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