Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

提供:
Coursera Project Network
このガイド付きプロジェクトでは、次のことを行います。

Understand Simulation of Call Centre Operations

Model Discrete Event Simulations Using R Simmer

Capture Simulation Data, Plot Charts & Interpret Results

Clock2 hours
Beginner初級
Cloudダウンロード不要
Video分割画面ビデオ
Comment Dots英語
Laptopデスクトップのみ

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

あなたが開発するスキル

  • Discrete Event Simulation
  • Process Analysis
  • Simulation
  • R Programming
  • Data Analysis

ステップバイステップで学習します

ワークエリアを使用した分割画面で再生するビデオでは、講師がこれらの手順を説明します。

  1. Introduction To Call Centre Simulation Process

  2. Create Statistical Variables Required For Simulation

  3. Define Trajectories for Call Centre Departments

  4. Define Teams, Resources & Arrivals of Calls

  5. Run Call Centre Simulation & Store Results

  6. Plot Charts & Interpret Simulation Results

ガイド付きプロジェクトの仕組み

ワークスペースは、ブラウザに完全にロードされたクラウドデスクトップですので、ダウンロードは不要です

分割画面のビデオで、講師が手順ごとにガイドします

よくある質問

よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。