Resolving conflict in a positive manner is a skill that can be developed and practiced. Being heard can be one of the most important goals of someone engaged in conflict. Knowing how to listen and deploy appropriate communication tactics is determinative of whether a conflict will have a positive or negative resolution. Examine listening skills, appropriate and strategic verbal and non-verbal communication skills, and how to assemble a conflict management plan likely to yield positive resolutions.
提供：
コンフリクトマネジメント専門講座カリフォルニア大学アーバイン校（University of California, Irvine）このコースについて
25,495 最近の表示
柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
次における4の2コース
約4時間で修了
英語
字幕：アラビア語, フランス語, ポルトガル語（ヨーロッパ）, イタリア語, ベトナム語, 韓国語, ドイツ語, ロシア語, 英語, スペイン語
習得するスキル
- Active Listening
- Communication
- Management
- Collaboration
柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
次における4の2コース
約4時間で修了
英語
字幕：アラビア語, フランス語, ポルトガル語（ヨーロッパ）, イタリア語, ベトナム語, 韓国語, ドイツ語, ロシア語, 英語, スペイン語
提供：
カリフォルニア大学アーバイン校（University of California, Irvine）
Since 1965, the University of California, Irvine has combined the strengths of a major research university with the bounty of an incomparable Southern California location. UCI’s unyielding commitment to rigorous academics, cutting-edge research, and leadership and character development makes the campus a driving force for innovation and discovery that serves our local, national and global communities in many ways.
シラバス - 本コースの学習内容
1時間で修了
Getting Started
Get started with the course! Begin by reading the Course Overview and completing the Pre-Course Survey.
1時間で修了
1件のビデオ （合計3分）, 3 学習用教材
1時間で修了
Active Listening Skills
In this module we will begin by examining active listening skills as a means of reaching a resolution. We will then shift our attention to recognizing conflict and knowing when to intervene. Lastly, we will discuss the five approaches to conflict.
1時間で修了
9件のビデオ （合計32分）
1時間で修了
Communication Problems and Skills
In this module we will discuss one of the approaches to conflict discussed in the previous module, the Collaborative Solution. Specifically, we will focus on how to get to the facts and how to set the collaborative stage.
1時間で修了
9件のビデオ （合計27分）
2時間で修了
Usable Plan
In this module we will define "position" and "interest," as they pertain to conflict resolution. In doing so we will underscore the importance of moving from position to interest. Furthermore, we will examine how to create an action plan with the end goal of producing an agreed upon solution.
2時間で修了
9件のビデオ （合計33分）
21分で修了
Course Wrap-up
Congratulations! You've made it to the end of the course. Please watch the end of course video, read the message from UCI Extension, and complete the post-course survey.
21分で修了
1件のビデオ （合計1分）, 2 学習用教材
レビュー
- 5 stars61.03%
- 4 stars25.56%
- 3 stars8.33%
- 2 stars2.92%
- 1 star2.13%
CONFLICT RESOLUTION SKILLS からの人気レビュー
SGにより2020年4月19日
All the concepts of active listening skills, communication, approaches to resolve conflicts and arriving at a collaborative solution explained very well with personal examples and interviews.
Kにより2017年7月18日
Excellent course! Practical strategies that could be used at work, with family and friends. Managers, students, and parents should take this course.
PWにより2020年1月17日
Content is really good and well explained. It is easy to practice the skills learnt at the workplace as well as day to day life situations.
UAにより2019年9月12日
I appreciate all the instructors more especially Najla DeBow for their great impact to all of us in the cause of this course.
コンフリクトマネジメント専門講座について
Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution.
よくある質問
いつ講座や課題にアクセスできるようになりますか？
この専門講座をサブスクライブすると何を行うことができるようになりますか？
学資援助はありますか？
さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。
