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アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
482件の評価

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

2022年1月17日

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 101 - 125 / 223 レビュー

by Raúl J A G

2020年11月3日

by Martin L

2020年5月2日

by Jesús B V

2020年10月16日

by Roxana A G L

2022年3月18日

by Veronique H

2021年8月10日

by Elizabeth a c t

2020年11月2日

by Yanko B

2020年8月17日

by Alejandra I

2021年10月12日

by Luis A R M

2022年9月26日

by Pia T

2022年6月20日

by Andrea G

2021年2月26日

by FERNANDO Q

2022年9月17日

by Jesus M

2022年7月4日

by Alejandra S L

2021年3月22日

by Carla B K

2020年10月20日

by Concepción G A M d l M

2020年5月24日

by Johann E U Q

2021年10月31日

by ELISEO H D G

2020年9月4日

by Franco N L

2022年4月26日

by Julieta C

2020年8月31日

by Hernan D H M

2020年8月17日

by Yoheydi S C S

2020年10月30日

by Robin B

2020年8月15日

by Deleted A

2020年3月6日

by Alan M

2022年3月18日