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アウストラル大学(Universidad Austral) による Diseño de Experiencia en Servicios の受講者のレビューおよびフィードバック

4.8
479件の評価

コースについて

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

人気のレビュー

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

フィルター:

Diseño de Experiencia en Servicios: 176 - 200 / 219 レビュー

by Camila A B S

2020年5月17日

by camilo b

2020年11月20日

by David A

2020年10月8日

by Luz S

2020年12月8日

by González T N A

2020年11月8日

by SOLANO V D F

2022年8月29日

by Ramírez E S D

2022年6月5日

by Yanina M R C

2022年2月13日

by Chelsee A S D

2021年11月19日

by Yoselyn V A B

2021年11月5日

by arelis c b

2021年1月25日

by SILVIA L

2020年11月18日

by marthazuyin c

2020年10月27日

by Luisa F V R

2021年10月4日

by Daniela A M

2020年10月21日

by Bruno C

2022年1月29日

by Santiago M

2020年9月7日

by Florencia M

2021年2月5日

by Paola R

2022年3月7日

by Sergio A B

2020年11月21日

by Mariel C

2020年11月1日

by Silvana G

2022年4月2日

by HÉCTOR M O G

2020年4月21日

by Fanny L J S

2022年4月25日

by Ulises

2021年2月11日